Customer Support Specialist — Flexible & Growth‑Oriented

Innovadis B.V.; Enschede; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid in uitvoer werkzaamheden

Eigen laptopkeuze (Dell or Macbook)

Bijdrage aan lunch

Mogelijkheid om te sporten met je_col-

Leuke collega's

Vrijheid om aan te sluiten bij borrels

Ruimte voor ideeën

Ruimte voor ontwikkeling en specialis

Job summary

Innovadis zoekt een Customer Support Specialist die klanten met een hands-on mentaliteit helpt. Je behandelt 1e-lijns issues, bewaart overzicht, en communiceert helder met klanten en collega’s. Je werkt aan procesverbeteringen en rapporteert terug wat mis ging en hoe we verbeteren.

De rol vraagt om een vlot Engels en Nederlands, organisatorisch talent en de bereidheid om samen met het team uitdagingen op te lossen. Een inspirerende werkomgeving en doorgroeimogelijkheden wachten.

Qualifications

• Hands-on mentaliteit vereist.
• Nauwkeurig, sociaal en goede luisteraar.
• Overzicht bewaren en prioriteren.
• Durft te vragen en is assertief.
• Collegiaal en betrouwbaar.
• Interesse in IT en techniek schrikt niet af.
• Leergierig en communicatief sterk.
• Vloeiend in Engels en Nederlands.
• Georganiseerd en gestructureerd.
• Aanzet tot aanpakkermentaliteit.
• Customer support ervaring (pre).

Responsibilities

• Behandel 1e-lijns supportvragen en zorg voor tijdige afhandeling.
• Houd overzicht over inkomende tickets, KPI’s en voortgang.
• Communiceer helder met klanten en collega’s.
• Denk mee over procesverbeteringen en rapporteer bevindingen aan het team.

Skills

Hands-on

Nauwkeurig

Sociaal

Goede luisteraar

Overzicht bewaren

Assertief

Collegiaal

IT-Interesse

Leergierig

Communicatief

Engels

Nederlands

Georganiseerd

HBO/MBO denkniveau

Aanpakkermentaliteit

Customer support ervaring

Education

MBO / HBO denkniveau

Job description

Innovadis zoekt een Customer Support Specialist die klanten met een hands-on mentaliteit helpt. Je behandelt 1e-lijns issues, bewaart overzicht, en communiceert helder met klanten en collega’s. Je werkt aan procesverbeteringen en rapporteert terug wat mis ging en hoe we verbeteren.

De rol vraagt om een vlot Engels en Nederlands, organisatorisch talent en de bereidheid om samen met het team uitdagingen op te lossen. Een inspirerende werkomgeving en doorgroeimogelijkheden wachten.