Remote Klantenservice Specialist – Groei & Impact

Unique; Hoofddorp; Hybride; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Flexibele thuiswerkmogelijkheden

Résumé du poste

Unique zoekt een klantenservice medewerker die klantcontact met stabiliteit en precisie combineert. Je denkt mee over verbetering, werkt gestructureerd en helpt klanten met passende oplossingen. Je werkt in een dynamische, ambitieuze organisatie en levert bijdragen aan een betere dienstverlening.

De rol vereist servicegerichtheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamspirit. Een kans om te groeien met ruimte voor initiatief en professioneel en persoonlijk ontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverzoeken afhandelen via telefoon, e-mail en chat.
• Proactief oplossingen adviseren die aansluiten bij klantbehoeften.
• Registreren en beheren van klantgegevens op een gestructureerde manier.
• Klachten afhandelen en actief informeren over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen vanuit klantfeedback en processen samen verbeteren.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

Connaissances

Klantcontact

Proactieve houding

Teamspeler

Nauwkeurig

Organisatie

Formation

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Outils

Telefonie/Email/Chat systemen

Description du poste

Unique zoekt een klantenservice medewerker die klantcontact met stabiliteit en precisie combineert. Je denkt mee over verbetering, werkt gestructureerd en helpt klanten met passende oplossingen. Je werkt in een dynamische, ambitieuze organisatie en levert bijdragen aan een betere dienstverlening.

De rol vereist servicegerichtheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamspirit. Een kans om te groeien met ruimte voor initiatief en professioneel en persoonlijk ontwikkeling.