Customer Support Specialist | Direct Contract

Manpower; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Direct contract bij werkgever

Job summary

Manpower Den Bosch zoekt een Customer Support Specialist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een soepele dagelijkse operatie.

Je werkzaamheden omvatten vragen via telefoon, e-mail en chat; bieden van oplossingen; support via het customer portal; registratie in ticketsysteem; en contact met vervoerders. Reiskostenvergoeding en direct contract bij werkgever worden geboden.

Qualifications

• Minstens HBO-denkniveau, relevante werkervaring of leergierigheid is een pluspunt.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office of het vermogen om systemen snel eigen te maken.
• Oplossingsgerichte en klantgerichte werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden en sterke werkdrive.
• Vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Ervaring met HubSpot is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Bieden van passende oplossingen en actief meedenken met klanten.
• Ondersteunen van klanten via het customer portal met uitleg en troubleshooting.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Ontvangen van gasten en chauffeurs op een professionele en gastvrije manier.
• Onderhouden van contact met vervoerders bij afwijkingen of leveringsproblemen.
• Ondersteunen van de operatie met administratieve en ad-hoc werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Microsoft Office

HubSpot (pré)

Education

HBO-niveau

Tools

HubSpot

Job description

Manpower Den Bosch zoekt een Customer Support Specialist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een soepele dagelijkse operatie.

Je werkzaamheden omvatten vragen via telefoon, e-mail en chat; bieden van oplossingen; support via het customer portal; registratie in ticketsysteem; en contact met vervoerders. Reiskostenvergoeding en direct contract bij werkgever worden geboden.