Customer Support Specialist Den Bosch

Manpower; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Direct contract bij werkgever

Job summary

Manpower Den Bosch zoekt een Customer Support Specialist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een soepele dagelijkse operatie.

Je werkzaamheden omvatten vragen via telefoon, e-mail en chat; bieden van oplossingen; support via het customer portal; registratie in ticketsysteem; en contact met vervoerders. Reiskostenvergoeding en direct contract bij werkgever worden geboden.

Qualifications

• Minstens HBO-denkniveau, relevante werkervaring of leergierigheid is een pluspunt.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office of het vermogen om systemen snel eigen te maken.
• Oplossingsgerichte en klantgerichte werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden en sterke werkdrive.
• Vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Ervaring met HubSpot is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Bieden van passende oplossingen en actief meedenken met klanten.
• Ondersteunen van klanten via het customer portal met uitleg en troubleshooting.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Ontvangen van gasten en chauffeurs op een professionele en gastvrije manier.
• Onderhouden van contact met vervoerders bij afwijkingen of leveringsproblemen.
• Ondersteunen van de operatie met administratieve en ad-hoc werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Microsoft Office

HubSpot (pré)

Education

HBO-niveau

Tools

HubSpot

Job description

Ben jij graag in contact met klanten en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Dan is deze functie als Customer Support Specialist in Den Bosch iets voor jou. Je ontvangt een brutosalaris tot € 3.200 per maand én krijgt direct een contract bij de werkgever. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse operatie.

Als Customer Support Specialist vervul je een centrale rol binnen de organisatie. Daarbij combineer je klantcontact met operationele en administratieve werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Bieden van passende oplossingen en actief meedenken met klanten
• Ondersteunen van klanten via het customer portal met uitleg en troubleshooting
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem
• Ontvangen van gasten en chauffeurs op een professionele en gastvrije manier
• Onderhouden van contact met vervoerders bij afwijkingen of leveringsproblemen
• Ondersteunen van de operatie met administratieve en ad-hoc werkzaamheden
• Brutosalaris van € 2.800 tot € 3.200 per maand
• Direct op contract bij de werkgever
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• Afwisselende functie met klantcontact, administratie en operationele ondersteuning
• Mogelijkheid om actief bij te dragen aan procesverbeteringen

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij een organisatie waar klanttevredenheid centraal staat. Samenwerking speelt een belangrijke rol binnen het bedrijf en collega's ondersteunen elkaar om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Binnen de organisatie krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en een actieve bijdrage te leveren aan een efficiënte dienstverlening.

Werktijden

In deze functie werk je tussen maandag en vrijdag, van 9.00 uur tot 17.30 uur.

Dit neem je mee

• Minstens hbo-denkniveau (een diploma is een pluspunt, maar relevante werkervaring of leergierigheid is net zo belangrijk)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met Microsoft Office of het vermogen om systemen snel eigen te maken
• Oplossingsgerichte en klantgerichte werkhouding
• Goede communicatieve vaardigheden en een sterke werkdrive
• Vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen
• Ervaring met HubSpot is een pré

• Minstens hbo-denkniveau (een diploma is een pluspunt, maar relevante werkervaring of leergierigheid is net zo belangrijk)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met Microsoft Office of het vermogen om systemen snel eigen te maken
• Oplossingsgerichte en klantgerichte werkhouding
• Goede communicatieve vaardigheden en een sterke werkdrive
• Vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen
• Ervaring met HubSpot is een pré

Wees telefonisch goed bereikbaar na je sollicitatie. We bellen je binnen twee werkdagen!

Tijd voor een kennismakingsgesprek! Dit kan op locatie of online.

4. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf

Manpower stelt jou voor bij het bedrijf van de vacature.

Mogelijk vraagt jouw toekomstige werkgever nog om een referentie van jouw oude werkplek.

6. Loop een dag mee

Tijdens een meeloopdag kom je erachter of het bedrijf bij je past!