Customer Service Medewerker Den Haag

Manpower; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw via Manpower

Kantoortijden

Professionele werkomgeving

Job summary

Manpower is voor een internationale organisatie op zoek naar een customer service medewerker in Den Haag. Je behandelt meldingen van storingen en houdt klanten en gebruikers goed geïnformeerd.

Je werkt van kantoortijden, 32–40 uur per week, met uitzicht op een vast contract. Het brutomaandsalaris loopt van €2.923 tot €3.769, inclusief reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via Manpower.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte functie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
• Proactieve houding en doorzettingsvermogen.
• Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce).
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Aannemen van storings- en opsluitingsmeldingen en dit nauwkeurig registreren.
• Zorgvuldig vastleggen van alle gegevens in het systeem.
• Actief bewaken van de wachttijden en zorgen dat meldingen snel opgepakt worden.
• Ondersteunen en informeren van klanten en gebruikers met een hoge mate van servicegerichtheid.

Skills

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Doorzettingsvermogen

Klantgericht

Snel schakelen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce CRM

Job description

Wil jij werken in een servicegerichte functie waarin jij écht het verschil maakt voor klanten en gebruikers? Met een brutosalaris tot € 3.769,- per maand, kantoortijden en uitzicht op een vast contract, is dit jouw kans.

Uitzendbureau Manpower is voor een internationale organisatie op zoek naar een customer service medewerker in Den Haag.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• Aannemen vanstorings- en opsluitingsmeldingenen dit nauwkeurig registreren.Dit zijn meldingen van personen die vastzitten in een lift en via het noodnummer contact opnemen. In zulke situaties blijf je rustig, reageer je snel en begeleid je de melder op een duidelijke en professionele manier. Daarnaast zorg je ervoor dat de melding direct wordt doorgestuurd naar de juiste servicemonteur, zodat het probleem zo snel mogelijk kan worden verholpen
• Zorgvuldig vastleggen van alle gegevens in het systeem
• Actief bewaken van de wachttijden en zorgen dat meldingen snel worden opgepakt
• Ondersteunen en informeren van klanten en gebruikers met een hoge mate van servicegerichtheid

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.923,- tot € 3.769,- per maand
• Reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Uitzendcontract met kans op vast
• Functie voor de lange termijn
• Pensioenopbouw via Manpower
• Werken in kantoortijden
• Een professionele werkomgeving binnen een internationale organisatie

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij een grote, internationaal opererende organisatie die marktleider is binnen haar sector. De organisatie staat bekend om haar professionele dienstverlening, sterke focus op kwaliteit en samenwerking en een omgeving waarin service en betrouwbaarheid centraal staan. Vanwege de vertrouwelijkheid van de functie wordt de opdrachtgever anoniem gepubliceerd.

Werktijden

Je werkt in deze functie tijdens reguliere kantoortijden.

Dit neem je mee

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte functie (pré)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen
• Proactieve houding en doorzettingsvermogen
• Vermogen om procedures, instructies en veiligheidsdocumenten correct te interpreteren
• Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce)
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

We nemen je ervaring en kennis door om te bepalen of de functie bij je past.

Wees telefonisch goed bereikbaar na je sollicitatie. We bellen je binnen twee werkdagen!

Tijd voor een kennismakingsgesprek! Dit kan op locatie of online.

5. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf

Manpower stelt jou voor bij het bedrijf van de vacature.

Mogelijk vraagt jouw toekomstige werkgever nog om een referentie van jouw oude werkplek.

7. Contractaanbieding

Je krijgt een contract aangeboden waarin jouw salaris en alle overige voorwaarden staan opgenomen.

8. Beginnen bij je nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je kunt binnenkort starten bij je nieuwe baan!