Customer Service Medewerker Den Haag

Jefferson Wells; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Kans op vast contract

Job summary

Manpower zoekt een Customer Service Medewerker voor een internationale organisatie in Den Haag. Je ontvangt storings- en opsluitingsmeldingen en registreert deze zorgvuldig in het systeem. Je bewaakt wachttijden en zorgt voor snelle afhandeling met professionele, klantgerichte service.

Je werkt 32–40 uur per week, parttime of fulltime, met kantooruren en uitzicht op een vast contract. Er is een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via Manpower.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte functie (pré).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
• Ervaring met CRM-systemen (Salesforce).
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Aannemen van storings- en opsluitingsmeldingen en registreren in het systeem.
• Meldingen doorsturen naar de juiste servicemonteur zodat het probleem snel verholpen wordt.
• Gegevens nauwkeurig vastleggen en wachttijden bewaken.
• Klanten en gebruikers proactief informeren met hoge servicegerichtheid.

Skills

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Snel schakelen

Klantenservice ervaring

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

Wil jij werken in een servicegerichte functie waarin jij écht het verschil maakt voor klanten en gebruikers? Met een brutosalaris tot € 3.769,- per maand, kantoortijden en uitzicht op een vast contract, is dit jouw kans.

Uitzendbureau Manpower is voor een internationale organisatie op zoek naar een customer service medewerker in Den Haag.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• Aannemen vanstorings- en opsluitingsmeldingenen dit nauwkeurig registreren.Dit zijn meldingen van personen die vastzitten in een lift en via het noodnummer contact opnemen. In zulke situaties blijf je rustig, reageer je snel en begeleid je de melder op een duidelijke en professionele manier. Daarnaast zorg je ervoor dat de melding direct wordt doorgestuurd naar de juiste servicemonteur, zodat het probleem zo snel mogelijk kan worden verholpen
• Zorgvuldig vastleggen van alle gegevens in het systeem
• Actief bewaken van de wachttijden en zorgen dat meldingen snel worden opgepakt
• Ondersteunen en informeren van klanten en gebruikers met een hoge mate van servicegerichtheid

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.923,- tot € 3.769,- per maand
• Reiskostenvergoeding conform regeling opdrachtgever
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Uitzendcontract met kans op vast
• Functie voor de lange termijn
• Pensioenopbouw via Manpower
• Werken in kantoortijden
• Een professionele werkomgeving binnen een internationale organisatie

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte functie (pré)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen
• Proactieve houding en doorzettingsvermogen
• Vermogen om procedures, instructies en veiligheidsdocumenten correct te interpreteren
• Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce)
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar