Customer Support Specialist

Womanly Jobs; Zwolle; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkbudget €787

13e maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Ontwikkeling en trainingen

Job summary

Womanly Jobs zoekt een Client Support Specialist in Zwolle. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert, denkt mee en geeft advies zodat zij het maximale uit de software halen.

Je volgt een uitgebreide onboarding, krijgt persoonlijke begeleiding en ziet volop doorstroommogelijkheden binnen of buiten de supportafdeling. Hybride werken met extra’s zoals een 13e maand en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• HBO/WO afgerond en bereidheid om klanten te helpen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Responsibilities

• Klanten helpen met hun vragen en problemen via telefoon en chat.
• Luisteren naar uitdagingen en duidelijke oplossingen bieden.
• Meewerken aan projecten en collega’s inwerken.
• Actief samenwerken met het supportteam van meer dan 300 collega's.

Skills

Nederlands

Engels

Klantcontact

Proactief

Education

HBO/WO afgerond

Job description

Over het bedrijf

Dit softwarebedrijf ontwikkelt cloudoplossingen voor mkb-bedrijven en accountants. Hun tools automatiseren processen zoals financiën, HR, productie en projecten, waardoor klanten tijd besparen, meer overzicht creëren en sneller groeien. Inmiddels vertrouwen meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland op deze software.

Vanuit het hoofdkantoor in Delft werken ruim 2.000 professionals dagelijks aan innovatie, groei en duurzaamheid.

Als Client Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en geeft advies zodat zij het maximale uit hun software halen.

Deze rol is dé perfecte kickstart van je carrière. Je leert de producten, de klanten en de organisatie van binnen en buiten kennen. Je krijgt een uitgebreide onboarding, persoonlijke begeleiding én volop mogelijkheden om door te groeien — binnen of buiten de supportafdeling.

• Klanten helpen met hun vraagstukken
• Luisteren naar hun uitdagingen en heldere oplossingen bieden
• Jezelf ontwikkelen door trainingen en coaching
• Meewerken aan projecten of het inwerken van nieuwe collega’s
• Samenwerken met 300+ collega’s in een groot, enthousiast supportteam

Hybride werken + €787 budget voor je thuiswerkplek

13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding, pensioenopbouw

Trainingen, workshops en een persoonlijk ontwikkelplan

Toegang tot de sportschool in Delft (incl. personal trainer)

Teamuitjes, sportactiviteiten, events & vrijdagmiddagborrels

Wie zoeken we? (Young Professionals HBO/WO)

Voor optimale matching zoeken we kandidaten die:

• HBO of WO hebben afgerond
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken
• Proactief, positief en leergierig zijn
• Energie krijgen van het helpen van klanten
• Ervaring is niet vereist

Passende HBO-opleidingsrichtingen

(allemaal bewezen succesvolle achtergronden in deze rol)

• Business IT & Management (BIM) / Bedrijfskundige Informatica
• Communicatie
• Communicatie & Multimedia Design (CMD)
• Bedrijfskunde / Business Administration
• Finance & Control / Bedrijfseconomie
• Bachelor of Arts (diverse richtingen)
• (en vergelijkbare HBO-studies in business, tech of communicatie)