Customer Support Medewerker in Genemuiden

Manpower; Genemuiden; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw via Manpower

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Contractkans bij werkgever

Job summary

Manpower biedt bij Genemuiden een Customer Support Medewerker positie aan in een productieomgeving waar kwaliteit en continue verbetering centraal staan. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt serviceaanvragen nauwkeurig in het systeem.

Je werkt met interne afdelingen zoals logistiek en verkoop, coördineert retourzendingen en informeert klanten proactief over voortgang. Spreek Engels; Duits is een pré; mbo-4 of HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring vereist.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding of relevante werkervaring in customer support.
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.
• Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré.
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief in je werk.

Responsibilities

• Beheren van klantcontact met betrekking tot serviceaanvragen en klachten.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantvragen in het systeem.
• Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met afdelingen als logistiek en verkoop.
• Organiseren en opvolgen van retourzendingen.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang.
• Overleggen met verkopers over servicevragen.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen Customer Support.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatief

Engels

Education

MBO/HBO diploma

Tools

ERP-systemen

Job description

Customer Support Medewerker in Genemuiden

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je oog voor kwaliteit en verbetering? Dan is deze functie bij onze opdrachtgever in Genemuiden iets voor jou! In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van serviceprocessen. Je werkt binnen een innovatieve productieomgeving waar samenwerking, klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan. Klinkt dat als jouw ideale werkomgeving? Lees dan snel verder!

Voor een werkgever in Genemuiden is uitzendbureau Manpower op zoek naar een Customer Support medewerker.

Als medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van serviceaanvragen en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de juiste oplossingen te bieden. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren van klantcontact met betrekking tot serviceaanvragen en klachten
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantvragen in het systeem
• Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met afdelingen als logistiek en verkoop
• Organiseren en opvolgen van retourzendingen
• Proactief informeren van klanten over de voortgang
• Overleggen met verkopers over servicevragen
• Meedenken over procesverbeteringen binnen Customer Support

Dit krijg je

Brutosalaris tussen € 2.500 en € 3.000 per maand, afhankelijk van ervaring Uitzendcontract via Manpower met kans op contractuele overname door de werkgever (bij goed functioneren) Functie van 32 tot 38 uur per week Reiskostenvergoeding volgens regeling van de werkgever Pensioenopbouw via Manpower Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie Werken in een enthousiast en betrokken team Een functie waarin jij echt impact kunt maken op klanttevredenheid en processen

Hier ga je werken

Je komt te werken bij een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking, actief op de wereldmarkt. Binnen het moderne machinepark werken meer dan 1.300 collega’s aan innovatieve vloeroplossingen voor woningen, kantoren, sportvelden en meer. Met geavanceerde productietechnieken en een sterke focus op kwaliteit en innovatie biedt dit bedrijf een dynamische werkomgeving waarin medewerkers gestimuleerd worden om te groeien en te verbeteren.

Werktijden

Je werkt tijdens kantoortijden in een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Dit neem je mee

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding of relevante werkervaring in customer support
• Ervaring met ERP-systemen is een pré
• Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief in je werk

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding of relevante werkervaring in customer support
• Ervaring met ERP-systemen is een pré
• Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief in je werk