Customer Support Medewerker

Crown Intern Transport B.V.; Almere; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkeling

Marktconform salaris

Collegiale werkomgeving

Job summary

Crown Intern Transport B.V. in Almere zoekt een Customer Support Medewerker. Als CXC Specialist bied je kwalitatieve ondersteuning aan klanten en interne teams. Je bouwt sterke relaties op en zorgt voor een soepele afhandeling van klantverzoeken.

Je bent vriendelijk, diplomatiek, en werkt nauwkeurig. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een professioneel team en marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie.
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding.
• Geduld en betrouwbaarheid, zelfs in lastige situaties.

Responsibilities

• Afhandelen van klantcontact en ondersteunen bij vragen.
• Verlenen van administratieve en operationele ondersteuning.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Nauwkeurigheid

Teamspeler

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het soepel laten verlopen van processen? Werk je graag in een gestructureerde omgeving waar service en kwaliteit centraal staan?

Dan is Crown op zoek naar jou!

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker of zoals wij het noemen: CXC Specialist zorg jij voor een stabiele, consistente en kwalitatieve ondersteuning van onze klanten en interne organisatie. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een hoge klanttevredenheid en een soepel verloop van administratieve en operationele processen.

Je werkt in een gestructureerde omgeving waarin betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en servicegerichtheid centraal staan. Met jouw rustige en diplomatieke aanpak weet je relaties op te bouwen en te onderhouden, en draag je bij aan een prettige samenwerking tussen verschillende stakeholders.

Wat ga je doen?

• Afhandelen van klantcontact en ondersteunen bij vragen en verzoeken

• Verlenen van administratieve en operationele ondersteuning

• Opvolgen van leads, inclusief het benaderen van (cold) prospects

• Zorgen voor een consistente en correcte uitvoering van processen

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en collega’s

• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen

• Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid

• Ondersteunen van interne teams en fungeren als verbindende factor

• Bijdragen aan een positieve en samenwerkende werksfeer

Wat neem je mee?

• MBO werk- en denkniveau

• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen goed te luisteren

• Een gestructureerde en nauwkeurige werkhouding

• Geduld, ook in lastigere situaties

• Betrouwbaarheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

• Je werkt consistent en houdt overzicht

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed functioneert in een stabiele en gestructureerde omgeving en energie haalt uit het ondersteunen van anderen.

Daarnaast:

• Ben je vriendelijk, toegankelijk en diplomatiek

• Blijf je rustig en professioneel, ook als situaties complex worden

• Werk je zorgvuldig en met oog voor detail

• Heb je doorzettingsvermogen en maak je taken altijd af

• Ben je een echte teamspeler en stimuleer je samenwerking

• Heb je oprechte interesse in mensen en bouw je makkelijk relaties op

Wat bieden wij jou?

• Een stabiele en veelzijdige functie binnen een internationale organisatie

• Werken in een professioneel en betrokken team

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden

• Een prettige, collegiale werkomgeving