Customer Success Specialist

YoungConsult; Eindhoven; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

YoungConsult in Eindhoven zoekt een Customer Success Specialist die verantwoordelijk is voor bestaande klanten, klanttevredenheid bewaakt en administratieve taken uitvoert. Je optimaliseert processen en werkt nauw samen met collega’s.

Na een inwerkperiode volg je trainingen, ondersteun je het verkoopteam met rapportages en contracten, en blijf je jezelf en het team ontwikkelen. Je beheerst MS Office en werkt graag in een jonge, gezellige werksfeer.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Oplossingsgericht werken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
• Kennis van MS Office.
• Positieve houding tegenover klanten, bedrijven en collega’s.
• Bereidheid om jezelf en het team verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Responsibilities

• Hoofdzakelijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s, informatieve en adviesgerichte rol.
• Optimaliseren van interne en externe processen en procedures.
• Onderhouden van contact met klanten en partners over administratieve zaken en vragen.
• Verantwoordelijk voor orderadministratie en bewaakt het orderproces van offerte tot aftersales.
• Ondersteunen van het verkoopteam met rapportages en analyses.
• Bijdragen aan het opstellen en bespreken van contracten met klanten.
• Meedenken met het oplossen van knelpunten in werkprocessen.
• Werken aan persoonlijke ontwikkeling binnen de organisatie.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Teamwerk

Education

MBO niveau

Tools

MS Office

Job description

Onze opdrachtgever ondersteunt organisaties bij het ontwikkelen van hun medewerkers en het verbeteren van hun interne processen. Ze bieden verschillende activiteiten en diensten aan om kennis en vaardigheden binnen bedrijven te versterken. Het bedrijf heeft als doel organisaties te helpen groeien en hun professionaliteit te verhogen.

Werk jij graag in een omgeving waar je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkeling van anderen? Dan hebben wij een uitdagende functie voor je beschikbaar!

Jouw werkzaamheden

Als Customer Success Specialist ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor bestaande klanten. Daarnaast houd jij je bezig met klanttevredenheid, uitvoeren van administratieve opdrachten en je focust op het optimaliseren van processen. Je werkt nauw samen met je collega’s.

Na een inwerkperiode, waarin je trainingen en praktijkervaringen combineert, ga je aan de slag met de volgende taken:

• Je ben een belangrijk aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's, waarbij je een informatieve en adviserende rol vervult;
• Je houdt je bezig met het optimaliseren van interne, externe processen en procedures binnen de organisatie;
• Je onderhoudt contact met klanten en partners betreft administratieve zaken en vragen;
• Je bent verantwoordelijk voor de orderadministratie en bewaakt het orderproces van offerte tot aftersales;
• Je ondersteunt het verkoopteam met rapportages en analyses;
• Je houdt je bezig met het beheren van de planning en het opstellen van contracten die je bespreekt met de klanten;
• Je helpt mee met het oplossen van mogelijke knelpunten in het werkproces;
• Je bent bereid om jezelf en je team verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Mbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent bekend met MS Office;
• Je hebt een positieve houding naar klanten, bedrijven en collega’s;
• Je werkt graag in een jong team, met een gezellige werksfeer;
• Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een jong en gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.