Customer Support Engineer

Tidalis; Apeldoorn; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen per jaar

Extra vrije dagen tussen Kerst en Nieuwjaar

Premievrij pensioen

€ 250,- internetvergoeding per jaar

€ 250,- jaarlijkse vitaliteitsuitkering

Job summary

Een innovatief bedrijf zoekt een Customer Support Specialist die een cruciale rol speelt in het ondersteunen van klanten in de maritieme sector. Je zult verantwoordelijk zijn voor het diagnosticeren en oplossen van problemen met maritieme software en hardware, en je biedt ondersteuning aan een wereldwijd klantenbestand. Met je diepgaande kennis en klantgerichte aanpak zorg je voor efficiënte oplossingen. Dit is een kans om te werken in een inspirerende en technisch interessante omgeving, waar je bijdraagt aan veiligere zeeën en binnenwateren. Sluit je aan bij een team dat waarde hecht aan jouw expertise en initiatief.

Qualifications

• Vijf of meer jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van Vessel Traffic Management is een pluspunt.

Responsibilities

• Onafhankelijk serviceaanvragen analyseren en oplossingen implementeren.
• Coördineren en begeleiden van minder ervaren collega's.

Skills

Linux (Command Line Terminal)

Bash scripting

LAN-netwerken

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Education

Hogere opleiding in informatica of elektrotechniek

Job description

Tidalis Apeldoorn, Gelderland, Netherlands

Wil jij bijdragen aan veiligere zeeën en binnenwateren en de maritieme sector wereldwijd efficiënter en duurzamer maken?

Bij Tidalis ontwikkelen we maritieme software voor verkeersbegeleiding, surveillance en het managen van scheepsbewegingen waarbij we vaak koppelen met radar, radio, camera en andere sensoren.

Klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam? Als lid van ons Customer Support & Service Engineering-team beschik je over diepgaande kennis van zowel software als hardware, waardoor je een efficiënte ondersteuning voor onze wereldwijde klanten garandeert. Je hebt een sleutelrol bij het diagnosticeren en oplossen van problemen voor klanten die onze systemen gebruiken. Je klantgerichtheid, flexibiliteit en initiatief nemend vermogen zorgen ervoor dat je een oplossingen voor alle problemen kunt vinden.

Verantwoordelijkheden

• Onafhankelijk serviceaanvragen analyseren en oplossingen implementeren.
• Zelfstandig gespecialiseerde problemen oplossen.
• Bijdragen aan de onderhoudsstrategie en het onderhoudsplan voor klantsystemen.
• Coördineren en begeleiden van minder ervaren collega’s.
• Effectief intern en extern communiceren over analyseresultaten en aanbevolen acties.

Wat breng je mee?

• Hogere opleiding en ervaring in een relevant vakgebied (bijvoorbeeld informatica of elektrotechniek).
• Vijf of meer jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Aantoonbare meerdere jaren ervaring in Linux (Command Line Terminal), (Bash) scripting en LAN-netwerken.
• Vlotte communicatie (in woord en geschrift) in het Nederlands en Engel.
• Kennis van Vessel Traffic Management is een pluspunt.
• Hands-on mentaliteit, zelfstandigheid en snel leervermogen.
• Klantgericht met aandacht voor tevredenheid.
• Bereidheid om deel te nemen aan de wachtdienst.
• Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands & Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een inspirerende, leuke en technisch interessante werkomgeving;
• Een salaris dat past bij je kennis & ervaring;
• 27 vakantiedagen per jaar;
• Een aantal extra vrije dagen (bijvoorbeeld in de periode tussen Kerst en Nieuwjaar);
• Premievrij pensioen (waardoor je maandelijks meer netto overhoudt!);
• € 250,- internetvergoeding per jaar;
• € 250,- jaarlijkse vitaliteitsuitkering.

Solliciteer vandaag nog! Stuur je cv en een korte motivatie naar onze recruiter: Jolijn Hamers ([e-mail]) en vertel ons waarom jij perfect bent voor deze rol.