Support en Installatie medewerker

IJsselmonde; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch op kantoor

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8%

Laptop en telefoon

Dinsdag en donderdag thuiswerk

Teamuitjes en borrels

Job summary

IJsselmonde zoekt een Allround medewerker Support & Installatie die klantcontact, technische ondersteuning en administratie combineert. Samen met Installatie & Support zorg je voor soepele installaties en duidelijke klantenafhandeling.

Je bent eerste aanspreekpunt, schakelt snel met installateurs en leveranciers, en ondersteunt bij administratieve voorbereiding van nieuwe installaties. Vereiste: mbo-3 diploma en 32–40 uur per week.

Qualifications

• MBO-3 diploma vereist.
• Ervaring in de scheepvaart, logistiek of support is een pluspunt.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Rijbewijs B gewenst.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en leveranciers, met technische ondersteuning.
• Opsporen en verhelpen van eenvoudige storingen.
• Afstemmen met installateurs over planning, lopende installaties en voorraad.
• Voorbereiden en administratief verwerken van nieuwe installaties.
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en collega’s; proactief verbeteren van processen.

Skills

Klantcontact

Technische ondersteuning

Administratie

Communicatief vaardig

Teamplayer

Education

MBO-3 diploma

Job description

Wij zijn gespecialiseerd in innovatieve technologische oplossingen voor de scheepvaartindustrie. Ons team bestaat uit 30 gepassioneerde professionals die samen werken aan het verbeteren van de efficiëntie en duurzaamheid van de maritieme sector. Op dinsdag en donderdag werken wij allemaal vanuit huis en op maandag, woensdag en vrijdag werken we met zijn allen op kantoor. Op deze dagen wordt er een lekkere lunch op kantoor verzorgd en iedere maand hebben wij een borrel en ieder kwartaal een teamuitje!

Ter versterking van ons team zoeken wij een nieuwe collega voor de technische ondersteuning.

Als Allround medewerker Support & Installatie heb je een veelzijdige functie waarin klantcontact, technische ondersteuning en administratie samenkomen. Samen met je collega’s van de afdeling Installatie & Support zorg je ervoor dat installaties soepel verlopen en klanten goed worden geholpen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Dagelijks beantwoord je vragen, spoor je storingen op en zet je de juiste acties uit. Je schakelt snel met collega’s, installateurs en leveranciers om iedere supportvraag efficiënt en zorgvuldig af te handelen. Wanneer je niet met supportvragen bezig bent, ondersteun je bij de administratieve en praktische voorbereiding van nieuwe installaties.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten en bieden van technische ondersteuning;
• Opsporen en verhelpen van eenvoudige storingen;
• Afstemmen met installateurs over de planning, lopende installaties en voorraad;
• Voorbereiden en administratief verwerken van nieuwe installaties;
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en collega’s;
• Proactief meedenken over het verbeteren van werkprocessen;
• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden.

Wie ben jij

• Je bent in het bezit van een mbo-3 diploma;
• Heb je ervaring in de scheepvaart, logistiek of support is dit een pluspunt, maar zeker geen vereiste. Ben jij handig, leer je snel en vind je het leuk om zaken uit te zoeken? Dan leren wij je de kneepjes van het vak!;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (woord en geschrift). Duits is een pluspunt;
• Je bent bij voorkeur in het bezit van rijbewijs B;
• Je bent voor 32-40 uur per week beschikbaar;
• Eventueel heb je al kennis in de binnenvaart en beschik je over algemene technische kennis;
• Qua persoon ben jij nieuwsgierig, sociaal, flexibel, georganiseerd en klantgericht.

Wat bieden wij

• Maximaal bruto maandsalaris € 3.800 obv 40 uur pw;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Werktijden tussen7.30-9.30 uur starten tot 16.00-18.00 uur met een half uur pauze.
• Pensioen met een werkgeversbijdrage van 7,5%;
• Een budget om jezelf verder te ontwikkelen;
• Laptop & telefoon van de zaak;
• Dinsdag en donderdag zijn bij ons thuiswerkdagen. Op maandag, woensdag en vrijdag zorgen wij voor een gezellige gezamenlijke lunch op kantoor;
• Regelmatig gezellige borrels en teamuitjes.

Het is op Werving & Selectie basis, je komt direct in dienst bij de opdrachtgever.

Vanwege het integriteitsbeleid vraagt de opdrachtgever om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).