Service Coordinator Maritime IT Solutions

Alphatron Marine; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen

Lunch dagelijks

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Korte lijnen

Job summary

Alphatron Marine in Rotterdam zoekt een proactieve servicecoördinator met passie voor maritieme techniek. Je fungeert als centrale schakel tussen klant, interne afdelingen en externe partijen en zorgt dat alle technische, planning- en uitvoeringsaspecten naadloos op elkaar aansluiten.

Je werkt vanuit een dynamische projectomgeving, plant engineers, registreert alles in ons ERP-systeem en houdt klanten en salesteam op de hoogte van voortgang en budgetten.

Qualifications

• Afgeronde MBO- of HBO-opleiding (bij voorkeur maritiem, elektro techniek).
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteren.
• Professionele communicatie met klanten, engineers en leveranciers.

Responsibilities

• Centrale aanspreekpunt voor service- en supportverzoeken en registratie in ticketsysteem.
• Plan Engineers op basis van vaardigheden, certificaten en beschikbaarheid en stem af met interne/externe partijen.
• Zorg voor administratieve registratie in ERP ter voorbereiding op facturatie.
• Coördineer en plan werkzaamheden in werkplaats en aan boord van schepen.
• Neem eigenaarschap over projecten en informeer salesteam over budgetten en changes.
• Onderhoud klantcontact over installatie, uitvoering en planning en stem af met derden.
• Werk samen met Project Logistics, Project Engineering en de Assembly Workshop.

Skills

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Klanten- en leverancierscommunicatie

Probleempreventie

Zelfstandigheid

Nauwkeurigheid

Teamwerk

Eigenaarschap

Education

MBO/HBO maritiem of elektro techniek

Tools

MS Office

Job description

Ons team werkt aan projecten voor refits en new builds. Dat betekent dat we vanaf het eerste ontwerp tot de laatste test betrokken zijn. We bieden sales, service en support en dat doen we met passie voor techniek en oog voor de klant.

Ons team werkt aan projecten voor refits en new builds. Dat betekent dat we vanaf het eerste ontwerp tot de laatste test betrokken zijn. We bieden sales, service en support en dat doen we met passie voor techniek en oog voor de klant.

Wat maakt ons werk bijzonder?

• We ontwerpen en installeren systemen die communicatie mogelijk maken: van omroepsystemen en intercom tot telefonie en Private Mobile Radio.
• We zorgen voor IT & AV-oplossingen zoals internettoegang (satelliet, 4G/5G, WiFi), cyber security, CCTV en entertainment voor de crew (video-on-demand, live TV, radio en infotainment), want ook op zee wil je verbonden blijven.
• En we staan klaar met remote support en servicecontracten om klanten zekerheid te geven.

De Service Coördinator MITS rapporteert aan de Manager Maritime IT Solutions. Je bent de verbindende schakel tussen klant, interne afdelingen en externe partijen en je zorgt dat alle technische, planning- en uitvoeringsaspecten optimaal op elkaar aansluiten zowel voor de service aanvragen als de projecten.

Wat ga je doen?

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor service- en supportverzoeken en verwerkt deze in ons ticketsysteem.
• Je plant Engineers in op basis van vaardigheden, certificaten en beschikbaarheid en stemt hierover af met interne en externe partijen.
• Je zorgt voor een correcte administratieve registratie in ons ERP-systeem ter voorbereiding op de facturatie.
• Je coördineert en plant werkzaamheden in de werkplaats en aan boord van schepen.
• Je neemt eigenaarschap over je projecten en de planning, houd het salesteam op de hoogte van onder andere budgetten en scopewijzigingen.
• Je onderhoudt klantcontact over installatie, uitvoering en planning en stemt werkzaamheden af met derden.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals Project Logistics, Project Engineering en de Assembly Workshop.

Profiel van de kandidaat

Voor deze functie zoeken we een proactieve en communicatief sterke service coördinator met een passie voor (maritieme) techniek. Jij voelt je thuis in een dynamische projectomgeving, waar planning, techniek en klantcontact samenkomen. Je schakelt moeiteloos tussen meedenken en operationeel uitvoeren.

Jij bent iemand die:

• beschikt over een afgeronde MBO/HBO opleiding (bij voorkeur maritiem, (elektro)techniek)
• sterk is in plannen, organiseren en prioriteren
• helder en professioneel communiceert met klanten, engineers en leveranciers
• problemen ziet vóórdat ze ontstaan en daarop effectief anticipeert
• zelfstandig kan werken maar ook graag samenwerkt met multidisciplinaire teams
• nauwkeurig werkt en gevoel heeft voor kwaliteit en documentatie
• flexibel is en gemakkelijk schakelt tussen verschillende projecten en stakeholders
• energie krijgt van verantwoordelijkheid en eigenaarschap

Verder vragen we van je

• goede beheersing van MS Office-programma’s;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een fulltime dienstverband.
• Een organisatie met korte lijnen waarin beslissingen snel genomen kunnen worden.
• Toegang tot online trainingen in verband met jouw eigen ontwikkeling.
• Minimaal 32 vakantiedagen.
• Mogelijkheid tot aankoop extra verlofdagen.
• Dagelijks een goed verzorgde lunch.
• Reiskostenvergoeding (ons kantoor is goed bereikbaar met het OV, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid).
• Goede pensioenregeling waarvoor je als werknemer een kleine eigen bijdrage betaalt.
• Regelmatig leuke activiteiten met collega's

Geïnteresseerd?

Heb je nog vragen over de baan of over het sollicitatieproces, neem contact op met de afdeling Human Resources, tel. [phone].

Wij werven graag zelf en werken niet samen met werving- en selectiebureaus.