Customer Support Agent

3xFintech; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Darmowe posiłki

30-dniowy urlop sabatyczny

Roczny budżet szkoleniowy 2000 EUR na參

Premia za polecenie

Job summary

SumUp poszukuje pracownika obsługi klienta, biegle posługującego się językiem niderlandzkim i angielskim, do wsparcia użytkowników systemów POS. Będziesz odpowiadać na zgłoszenia i utrzymywać wysoką jakość obsługi w różnych kanałach komunikacji.

Wymagamy umiejętności rozwiązywania problemów, doskonałych kompetencji komunikacyjnych i gotowości do pracy w środowisku start‑upowym. Praca w Amsterdamie w siedzibie SumUp, z pracą w systemie zmianowym.

Qualifications

• Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta.
• Chętny do rozwoju w środowisku start‑upowym.
• Elastyczna praca w systemie zmianowym.
• Chętny do pracy w naszej siedzibie głównej w Amsterdamie.

Responsibilities

• Zapewniamy obsługę i priorytetowe traktowanie zgłoszeń klientów oraz ich rozwiązywanie.
• Oferowanie naszym klientom niezmiennej jakości.
• Zarządzanie różnorodnymi zgłoszeniami.
• Zapewnienie odpowiedniej komunikacji i wspieranie zespołów wewnętrznych w przypadku poważnych incydentów.
• Utrzymywać kontakt z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (rozmowy telefoniczne, e‑maile, czaty).

Skills

Język niderlandzki

Język angielski

Job description

Pracownik obsługi klienta – osoba posługująca się językiem niderlandzkim

W SumUp dążymy do wspierania małych firm na całym świecie poprzez ułatwianie im życia i pomaganie im w osiągnięciu sukcesu. Naszą wizją jako globalnej firmy z branży FinTech jest stworzenie pierwszej w historii globalnej marki obsługującej płatności kartą, a jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia tego celu, ponieważ małe firmy w ponad 33 krajach na całym świecie polegają na SumUp w zakresie przyjmowania płatności. Aby to osiągnąć, tworzymy niesamowity zespół, którego członkowie są oddani sobie nawzajem i naszym klientom. To właśnie Ty możesz być brakującym ogniwem! Pomóż nam udostępnić obsługę płatności kartą szerokiej rzeszy odbiorców!

Na tym stanowisku będziesz wspierać naszych użytkowników systemów POS!

Twoje zadania:

• Zapewniamy obsługę i priorytetowe traktowanie zgłoszeń klientów oraz ich rozwiązywanie
• Oferowanie naszym klientom niezmiennej jakości
• Zarządzanie różnorodnymi zgłoszeniami
• Zapewnienie odpowiedniej komunikacji i wspieranie zespołów wewnętrznych w przypadku poważnych incydentów
• Utrzymywać kontakt z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (rozmowy telefoniczne, e‑maile, czaty)

Będziesz idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli:

• Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta
• Chętny do rozwoju w środowisku start‑upowym
• Elastyczna praca w systemie zmianowym
• Chętny do pracy w naszej siedzibie głównej w Amsterdamie

Dlaczego warto dołączyć do SumUp?

?Możliwość współpracy z zespołem SumUppers na całym świecie nad rozbudowanymi produktami z branży fintech, z których korzystają miliony firm na całym świecie, z naszego biura w Barcelonie. Praca odbywa się głównie w biurze.

? Zaangażowanie na rzecz różnorodności i integracji: Dołącz do zespołu, który ceni i promuje różnorodność, tworząc integracyjne środowisko, w którym szanuje się i docenia punkt widzenia każdego pracownika

? Roczny budżet przeznaczony na szkolenia i rozwój w wysokości 2000 euro na udział w konferencjach i/lub rozwój kariery poprzez dalsze kształcenie

? Darmowe posiłki

? 30-dniowy urlop sabatyczny: Skorzystaj z wyjątkowej okazji, by zrobić sobie zasłużoną przerwę dzięki naszemu 30-dniowemu urlopowi sabatycznemu po przepracowaniu 3 lat w firmie SumUp

? Premia za polecenie: Zdobądź dodatkowe nagrody, polecając utalentowane osoby do zespołu SumUp

Wierzymy w bohaterów dnia codziennego.

Właściciele małych firm stanowią sedno wszystkich naszych działań, dlatego tworzymy wydajne i łatwe w obsłudze rozwiązania finansowe, które pomagają im w prowadzeniu działalności. Kierując się mentalnością założyciela i zasadą „zespół na pierwszym miejscu”, nasze zróżnicowane zespoły w Europie, Ameryce Południowej i Stanach Zjednoczonych współpracują, aby zapewnić właścicielom małych firm, z którymi współpracujemy, możliwość odnoszenia sukcesów w tym, co kochają.

SumUp jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, który z dumą dąży do tworzenia zróżnicowanej kadry pracowniczej i zatrudnia takich pracowników. SumUp nie podejmuje decyzji dotyczących rekrutacji ani zatrudnienia na podstawie rasy, koloru skóry, religii lub przekonań religijnych, pochodzenia etnicznego lub narodowego, obywatelstwa, płci biologicznej, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, niepełnosprawności, wieku ani żadnej innej podstawy chronionej przez obowiązujące przepisy prawa lub zabronionej przez politykę firmy. SumUp dąży również do zapewnienia zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy oraz surowo zabrania wszelkiego rodzaju molestowania.

SumUp nie przyjmuje CV nadesłanych z własnej inicjatywy, pochodzących z innych źródeł niż bezpośrednio od kandydata.

Wskazówka dotycząca ubiegania się o pracę

Zdajemy sobie sprawę, że kandydaci uważają, iż muszą spełniać wszystkie wymagania stanowiska, aby ubiegać się o pracę. Pamiętaj jednak, że są to jedynie wytyczne. Jeśli nie spełniasz wszystkich kryteriów, nie ma w tym nic złego – oznacza to bowiem, że masz przed sobą możliwość nauki i rozwoju zawodowego w SumUp.