Customer Service Expert – Dutch

3xFintech; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Roczny budżet na szkolenia 2000 EUR

Bezpłatne posiłki

30 dni urlopu sabatycznego po 3 latach

Premia za polecenie

Job summary

SumUp poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta posługującego się językiem niderlandzkim, z możliwością pracy w biurze w Amsterdamie.

Do obowiązków należy zarządzanie zgłoszeniami klientów, zapewnianie wysokiej jakości obsługi i utrzymywanie kontaktu z klientami za pomocą różnych kanałów, w tym telefonicznie, mailowo i przez czat. Idealny kandydat to osoba z biegłą znajomością niderlandzkiego i angielskiego, zorientowana na klienta, gotowa na pracę zmianową i rozwój w dynamicznym środowisku

Qualifications

• Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Doskonały komunikator i zorientowany na klienta.
• Chętny do rozwoju w środowisku startupowym.
• Elastyczna praca w systemie zmianowym.
• Chętny do pracy w siedzibie w Amsterdamie.

Responsibilities

• Zarządzanie i priorytetyzowanie zgłoszeń klientów oraz ich realizacja.
• Oferowanie klientom niezmiennej jakości obsługi.
• Zarządzanie różnorodnymi zgłoszeniami i incydentami.
• Zapewnianie komunikacji i wsparcia zespołów wewnętrznych w przypadku poważnych incydentów.
• Utrzymywanie kontaktu z klientami przez telefon, e-mail i czaty.

Skills

Niderlandzki

Angielski

Job description

Agent obsługi klienta – osoba posługująca się językiem niderlandzkim

W SumUp dążymy do wzmocnienia pozycji małych firm na całym świecie, ułatwiając im życie i pomagając osiągnąć sukces. Naszą wizją jako globalnej firmy z branży FinTech jest stworzenie pierwszej na świecie marki akceptującej karty płatnicze. Jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia tego celu, ponieważ małe firmy w ponad 33 krajach na całym świecie polegają na SumUp w zakresie przyjmowania płatności. Aby to osiągnąć, tworzymy niesamowity zespół, który jest oddany sobie nawzajem i naszym klientom. Ty możesz być brakującym ogniwem! Pomóż nam upowszechnić akceptację kart płatniczych!

Na tym stanowisku będziesz wspierać użytkowników naszych punktów sprzedaży!

Co będziesz robić:

• Zapewniamy zarządzanie i priorytetyzację wymagań klientów oraz ich realizację.
• Oferowanie naszym klientom niezmiennej jakości
• Zarządzanie różnorodnymi zgłoszeniami
• Zapewniać odpowiednią komunikację i wspierać zespoły wewnętrzne w przypadku poważnych incydentów
• Utrzymywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (połączenia telefoniczne, e-maile, czaty)

Będziesz idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli:

• Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Doskonały komunikator i zorientowany na klienta
• Chętny do rozwoju w środowisku start-upowym
• Elastyczna praca w systemie zmianowym
• Chętny do pracy w naszej siedzibie głównej w Amsterdamie

Dlaczego warto dołączyć do SumUp?

Możliwość współpracy z SumUppers na całym świecie nad wielkoskalowymi produktami fintechowymi, z których korzystają miliony firm na całym świecie, z naszego biura w Barcelonie. Wymaga to pracy głównie w biurze.

Benefits

• Specjalny roczny budżet na szkolenia i rozwój w wysokości 2000 euro na udział w konferencjach i/lub rozwój kariery poprzez dalszą edukację.
• Bezpłatne posiłki
• 30 dni urlopu sabatycznego: Skorzystaj z wyjątkowej okazji, aby wziąć zasłużoną przerwę dzięki naszemu 30-dniowemu urlopowi sabatycznemu po przepracowaniu 3 lat w SumUp.
• Premia za polecenie: Zdobądź dodatkowe nagrody, polecając utalentowane osoby do zespołu SumUp.

Wierzymy w codziennych bohaterów.

Właściciele małych firm są w centrum wszystkich naszych działań, dlatego tworzymy wydajne i łatwe w użyciu rozwiązania finansowe, które pomagają im w prowadzeniu działalności. Kierując się mentalnością założyciela i podejściem „zespół na pierwszym miejscu”, nasze zróżnicowane zespoły w Europie, Ameryce Południowej i Stanach Zjednoczonych współpracują, aby zapewnić właścicielom małych firm, z którymi współpracujemy, sukces w tym, co kochają robić.

SumUp jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, który z dumą dąży do zatrudniania różnorodnej kadry pracowniczej. SumUp nie podejmuje decyzji dotyczących zatrudnienia lub zatrudnienia na podstawie rasy, koloru skóry, religii lub przekonań religijnych, pochodzenia etnicznego lub narodowego, narodowości, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, niepełnosprawności, wieku lub jakiejkolwiek innej podstawy chronionej przez obowiązujące przepisy prawa lub zabronionej przez politykę firmy. SumUp dąży również do zapewnienia zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy i surowo zabrania wszelkiego rodzaju molestowania.

SumUp nie przyjmuje CV nadesłanych z innych źródeł niż bezpośrednio od kandydatów.

Wskazówka dotycząca aplikacji o pracę

Zdajemy sobie sprawę, że kandydaci uważają, że muszą spełniać 100% kryteriów, aby ubiegać się o pracę. Należy pamiętać, że jest to jedynie wskazówka. Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, nie ma w tym nic złego, ponieważ oznacza to, że masz możliwość nauki i rozwoju swojej kariery w SumUp.