Customer Success Support

Jobylon; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamreis elk jaar

Goede arbeidsvoorwaarden

Internationale doorgroeimogelijkheden

Job summary

Jobylon zoekt een Customer Support medewerker om klanten te helpen via chat en telefoon. Je zult werken in een team dat zich richt op klantcontact en ondersteuning biedt bij vragen over ons ATS-platform.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij met plezier gebruik maken van onze diensten. Gezien het groeiende karakter van het bedrijf zijn er mogelijkheden om door te groeien naar Customer Success Manager.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een vereiste.
• Communiceert helder en vriendelijk met klanten.
• Comfortabel in contact met verschillende klanttypen.

Responsibilities

• Help klanten via chat en af en toe telefonisch.
• Beantwoord vragen over het platform snel en duidelijk.
• Ondersteun collega's van Customer Success met administratie.
• Hou terugkerende vragen bij en geef deze door.
• Houd kennis van het platform up-to-date.

Skills

Klantenservice ervaring

Technische probleemoplossing

Communicatievaardigheden

Aanpassingsvermogen

Vloeiend Nederlands en Engels

Job description

Wil jij elke dag recruiters en HR-teams verder helpen, en tegelijk groeien in de wereld van tech? Dan is dit jouw kans!

Jobylon is een ATS (Applicant Tracking System) waarmee bedrijven slimmer kunnen werven. We groeien hard in de BeNeLux en zoeken iemand die onze klanten met plezier helpt het meeste uit ons platform te halen. Jij bent het eerste gezicht dat ze zien, en dat vinden wij een belangrijke rol.

Ben jij iemand die helder communiceert, rustig blijft als het even tegenzit en graag problemen oplost? Dan horen we graag van je.

Over de functie

Je werkt in ons Customer Support team, een groep mensen die er echt voor gaat als een klant hulp nodig heeft. Jij helpt klanten via chat en soms via de telefoon, snel en vriendelijk. Je beantwoordt vragen over het platform en zorgt ervoor dat mensen weer verder kunnen.

Naast het klantcontact ondersteun je ook je collega's van het Customer Success team met administratieve (technische) taken rondom klantaccounts.

Wil je op termijn doorgroeien naar Customer Success Manager? Dat kan! We kijken veel meer naar wie jij bent dan naar je cv.

Dit ga je doen

• Klanten helpen via chat en af en toe telefonisch, altijd vriendelijk en to the point.
• Vragen over het platform snel en duidelijk beantwoorden.
• Je collega's van Customer Success ondersteunen bij hun administratie.
• Terugkerende vragen bijhouden en doorgeven zodat we het product steeds beter kunnen maken.
• Je kennis van ons platform op peil houden zodat je de meeste vragen zelf kunt beantwoorden.

Dit past bij jou

• Je hebt al eens in de klantenservice gewerkt en je voelt je op je gemak in contact met klanten, zeker via de chat.
• Je past je makkelijk aan verschillende klanttypen aan en blijft altijd scherp op de kwaliteit van je communicatie.
• Je wacht niet af maar pakt dingen zelf op.
• Je vindt het leuk om technische vraagstukken te ontrafelen en ziet kansen waar anderen problemen zien.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Wat jij krijgt

• Een fijne werkplek waar mensen echt op de eerste plaats komen.
• Een rol binnen een groeiend bedrijf waar jouw bijdrage telt.
• Elke jaar een gezamenlijke teamreis, de J-cation.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om internationaal door te groeien.
• Klanten die je kent, van kleine bedrijven tot grote merken.