Customer Success Specialist - Drive Outstanding Client Experience

Unica ICT; Dalfsen; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus winstdelingsregeling

Reiskostenvergoeding

26 vakantiedagen

Pensioen via ASR

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Unica ICT Solutions zoekt een Customer Success Specialist die de klantreis optimaliseert en als eerste aanspreekpunt fungeert binnen Managed Services. Je analyseert vragen en zoekt oplossingen, of verwijst door naar technische collega’s om een tijdige afhandeling te waarborgen.

Daarnaast onderhoud je klantrelaties en draag je bij aan een uitstekende dienstverlening. Werken bij Unica biedt ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.

Qualifications

• Affiniteit met ICT.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om klantbehoeften te doorgronden en te vertalen naar oplossing.

Responsibilities

• Afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Behandelen van mail en meldingen via het klantportaal.
• Zorg voor correcte afhandeling van activiteiten voor klanten.
• Uitvoeren van extra communicatiemomenten richting de klant.
• Aandragen van verbeteringen voor de functie en tools/processen.

Skills

ICT-affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Teamspeler

Initiatiefrijk

Multitasken

Job description

Unica ICT Solutions zoekt een Customer Success Specialist die de klantreis optimaliseert en als eerste aanspreekpunt fungeert binnen Managed Services. Je analyseert vragen en zoekt oplossingen, of verwijst door naar technische collega’s om een tijdige afhandeling te waarborgen.

Daarnaast onderhoud je klantrelaties en draag je bij aan een uitstekende dienstverlening. Werken bij Unica biedt ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.