Customer success manager

Adecco; Vianen; On-site; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Job summary

Adecco zoekt een Customer Success Manager voor een portefeuille van e-commerce klanten in Nederland. Je bouwt duurzame relaties op, analyseert prestaties en vertaalt data naar growth-kansen.

Je bent verantwoordelijk voor voortgangs- en businessgesprekken, optimalisatie van klantreizen en processen, en het signaleren van nieuwe commerciële mogelijkheden om samenwerkingen te vergroten.

Responsibilities

• Beheert en ontwikkelt portefeuille van e-commerce klanten
• Analyseert klantprestaties en signaleert groeikansen
• Voert periodieke voortgangs- en businessgesprekken
• Adviseert klanten over optimalisatie van processen en klantreizen
• Verleng en breid bestaande samenwerkingen uit met commerciële mogelijkheden
• Stelt rapportages en analyses op en gebruikt inzichten om klanten proactief te adviseren
• Fungeert als verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen

Skills

Klantrelaties

Data-analyse

Commercieel inzicht

Strategisch advies

Job description

Omschrijving functie

Word jij enthousiast van het bouwen aan langdurige klantrelaties én het realiseren van commerciële groei? Vind je het leuk om klanten strategisch te adviseren op basis van data en inzichten? Ben jij iemand die kansen signaleert, eigenaarschap pakt en klanten helpt om het maximale resultaat te behalen? Dan is dit jouw kans! Wat ga je doen? Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een portefeuille van e-commerce klanten en zorg je ervoor dat samenwerkingen niet alleen behouden blijven, maar ook verder groeien. Je combineert relatiebeheer, data-analyse en commercieel inzicht om klanten te helpen hun doelstellingen te realiseren. Je bent een strategische gesprekspartner voor klanten, denkt mee over optimalisaties en vertaalt behoeften naar concrete oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne stakeholders om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Je beheert en ontwikkelt een eigen portefeuille van e-commerce klanten en bouwt aan duurzame samenwerkingen;
• Je analyseert klantprestaties, signaleert groeikansen en vertaalt deze naar concrete verbeter- en actieplannen;
• Je voert periodieke voortgangs- en businessgesprekken waarin je resultaten, ontwikkelingen en kansen bespreekt;
• Je adviseert klanten over het optimaliseren van processen, klantreizen en commerciële prestaties;
• Je bent verantwoordelijk voor het verlengen en uitbreiden van bestaande samenwerkingen door nieuwe commerciële mogelijkheden te signaleren;
• Je stelt rapportages en analyses op en gebruikt deze inzichten om klanten proactief te adviseren;
• Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt voor een optimale samenwerking.

Wat bieden wij?

• Een contract direct in dienst bij onze opdrachtgever;
• Salaris op basis van kennis en ervaring: €4.500 - €6.000 bruto op basis van een fulltime dienstverband, 8% vakantiegeld en 25 vakantie