Customer Success Manager - SaaS Start-up

Katapult

Utrecht

In loco

EUR 45.000 - 65.000

Tempo pieno

17 ore fa

Candidati tra i primi

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Katapult zoekt een commercieel ingestelde Customer Success Manager om de volledige klantreis te dragen. Je begeleidt installateurs van contract tot verlenging, monitort klantgezondheid en identificeert groeikansen bij klanten door heel Nederland.

Je werkt nauw samen met founders en het productteam om feedback te geven en adoptie te stimuleren, terwijl je lokale installateurs ondersteunt en trainingen verzorgt.

Competenze

2+ jaar ervaring als Customer Success in de SaaS/IT met affiniteit met techniek
Nederlands & Engels op hoog niveau

Mansioni

Klanten begeleiden van getekend contract tot verlenging: implementatie, onboarding en adoptie
De klantgezondheid monitoren en kansen vinden om het gebruik binnen installatiebedrijven te vergroten
Verlengingen, upsell en uitbreiding realiseren: de omzet per klant laten groeien
Veel tijd op locatie bij klanten door heel Nederland
De stem van de klant zijn richting de founders en het productteam

Conoscenze

Customer Success

Descrizione del lavoro

Voor een AI-startup met €1,1M aan funding zoeken we een commercieel ingestelde Customer Success Manager die de volledige klantreis in handen heeft.

Hun AI-assistent helpt monteurs om storingscodes op te zoeken, apparatuur te herkennen door het typeplaatje te scannen en te zoeken in meer dan 10.000 handleidingen van 50+ merken, met spraak en volledig handsfree.

Jij zorgt ervoor dat installatiebedrijven er het maximale uithalen en ermee blijven groeien.

Klanten begeleiden van getekend contract tot verlenging: implementatie, onboarding en adoptie
De klantgezondheid monitoren en kansen vinden om het gebruik binnen installatiebedrijven te vergroten
Verlengingen, upsell en uitbreiding realiseren: de omzet per klant laten groeien
Veel tijd op locatie bij klanten door heel Nederland
De stem van de klant zijn richting de founders en het productteam

Wat zoeken we?