Customer Success Manager

Stiply; Ede; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

4CEE Academy

Coaching

Producttrainingen

Job summary

Stiply zoekt een Customer Success Manager voor Ede en omgeving. Je analyseert hoe klanten de digitale handtekening gebruiken en identificeert knelpunten. Daarna bel je klanten, geef je demos en bedenk je acties om klanten zelfstandig aan de slag te laten gaan.

Je behandelt klantvragen en denkt mee met development, sales en marketing over mogelijke verbeteringen. Een HBO-niveau en 32–40 uur per week zijn vereist, met hybride werken vanuit Ede.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in customer success, relatiemanagement of iets vergelijkbaars.
• Een verbeter-mindset: er is altijd iets te optimaliseren.
• Goede Nederlands en Engels, en je legt dingen helder en gezellig uit.
• Affiniteit met IT en gevoel voor Excel en cijfers (code schrijven hoeft niet).
• HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Kijken in de data hoe klanten Stiply gebruiken en signaleren waar ze vastlopen.
• Bellen, een demo geven en acties bedenken zodat klanten zelf aan de slag gaan (bijv. sjablonen, documentstatussen, bulkverzoeken).
• Beantwoorden van klantvragen en meedenken met development, sales en marketing over verbeteringen.

Skills

Customer success

Relatiemanagement

Data-analyse / Excel

Nederlands en Engels

Verbeter-mindset

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Customer Success Manager gezocht bij Stiply (Ede)

Een digitale handtekening zetten is zo gedaan. Een heel ondertekenproces slimmer inrichten is lastiger. Dat is waar jij bij Stiply klanten mee helpt.

Als Customer Success Manager kijk je in de data hoe klanten Stiply gebruiken. Je ziet wie met een proefaccount vastloopt en wie sneller werkt dan anderen. Daarna bel je, geef je een demo en bedenk je acties waarmee klanten zelf aan de slag gaan, bijvoorbeeld met sjablonen, documentstatussen of ondertekenverzoeken in bulk. Ook beantwoord je klantvragen en denk je met development, sales en marketing mee over wat er beter kan.

Wat je meebrengt:

• Minimaal 1 jaar ervaring in customer success, relatiemanagement of iets vergelijkbaars
• Een verbeter-mindset: er is altijd iets te optimaliseren
• Goed Nederlands en Engels, en je legt dingen helder en gezellig uit
• Affiniteit met IT en gevoel voor Excel en cijfers (code schrijven hoeft niet)
• HBO werk- en denkniveau
• 32 tot 40 uur, voorkeur voor 40
• Hybride werken vanuit Ede
• Toegang tot de 4CEE Academy, coaching en producttrainingen

Stiply wordt door meer dan 1.000 bedrijven in de Benelux gebruikt, waaronder ABN Amro, Bidfood en Buurtzorg. Het team groeit snel en is onderdeel van 4CEE.