Customer Success Associate: AI Adoption & Training

RELX International; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible uren

Sabbatical optie

Wellbeing initiatieven

Job summary

Nexis Solutions, onderdeel van LexisNexis en de RELX-familie, zoekt een Associate Customer Success Manager om klanten na implementatie te begeleiden, adoptie te stimuleren en waarde uit data en AI-gedreven oplossingen te halen.

Je bouwt relaties met belangrijke stakeholders, levert trainingen en presentaties, en beheert CRM en adoptie-activiteiten in een internationaal team. Flexibel werk en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardige werkervaring met klantenoplossingen.
• Ervaring in Customer Success, Sales of consultancy en een commerciële rol.
• Consultatieve aanpak: vraaggericht luisteren en klantbehoefte achterhalen.
• Snel kunnen leren van complexe producten en diensten.
• Uitstekende communicatie, zowel schriftelijk als mondeling.
• Sterke presentaties en vermogen om verschillende doelgroepen mee te nemen.
• Ervaring met Salesforce, Gainsight of ChurnZero is een pré.

Responsibilities

• Bevorder klantbetrokkenheid en het maximale gebruik van onze oplossingen.
• Geef inspirerende trainingen, presentaties en demo's op maat.
• Ondersteun klanten bij gebruikerscampagnes en productintroducties.
• Bouw en onderhoud duurzame relaties met besluitvormers en stakeholders.
• Beheer klantcontact en opvolging met CRM-systemen en tools.
• Ondersteun verander- en implementatietrajecten met playbooks en ambassadeurs.
• Volg ontwikkelingen in AI en vertaal die inzichten naar klantwaarde.

Skills

Customer Success ervaring

Consultatieve aanpak

Uitstekende communicatieve skills

Presentatievaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Saleservaring

Klantgericht

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig werkervaring

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

Nexis Solutions, onderdeel van LexisNexis en de RELX-familie, zoekt een Associate Customer Success Manager om klanten na implementatie te begeleiden, adoptie te stimuleren en waarde uit data en AI-gedreven oplossingen te halen.

Je bouwt relaties met belangrijke stakeholders, levert trainingen en presentaties, en beheert CRM en adoptie-activiteiten in een internationaal team. Flexibel werk en doorgroeimogelijkheden worden geboden.