Customer Success & AI Adoption Associate

LexisNexis Legal & Professional group; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellbeing-initiatieven

Gedeeld ouderschapsverlof

Opleidingsondersteuning

Sabbatical-mogelijkheid

Job summary

LexisNexis Nexis Solutions zoekt een Associate Customer Success Manager om klanten na implementatie te begeleiden en adoptie te stimuleren. Je bouwt sterke relaties op en levert waardevolle inzichten ter verhoging van klanttevredenheid en groei.

Je werkt in een internationaal CS-team met meerdere regio’s en je kunt flexibel werken vanuit Amsterdam. Ervaring in CS of sales is gewenst, met een consultatieve aanpak en uitstekende communicatie.

Qualifications

• Bachelor of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring in Customer Success, Sales of consultancy.
• Consultatieve aanpak en vermogen om klantbehoeften te achterhalen.
• Snel kennis opbouwen van complexe producten en diensten.
• Uitstekende communicatie, mondeling en schriftelijk.
• Sterke presentatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Ervaring met Salesforce/Gainsight/ChurnZero is een pré.

Responsibilities

• Bevorderen van klantbetrokkenheid en gebruik van Nexis-oplossingen.
• Geven van inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s.
• Ondersteunen van gebruikerscampagnes en productintroducties.
• Opbouwen van duurzame relaties met besluitvormers en stakeholders.
• Beheren van klantcontact en opvolging in CRM-systemen.
• Ondersteunen van verander- en implementatietrajecten met playbooks.
• Actief volgen van AI-ontwikkelingen en toepassen bij klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Datagedreven

Communicatieve vaardigheden

Presentatievaardigheden

Consultatieve aanpak

Education

Bachelor-opleiding of gelijkwaardige ervaring

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

LexisNexis Nexis Solutions zoekt een Associate Customer Success Manager om klanten na implementatie te begeleiden en adoptie te stimuleren. Je bouwt sterke relaties op en levert waardevolle inzichten ter verhoging van klanttevredenheid en groei.

Je werkt in een internationaal CS-team met meerdere regio’s en je kunt flexibel werken vanuit Amsterdam. Ervaring in CS of sales is gewenst, met een consultatieve aanpak en uitstekende communicatie.