Customer Success Advocate – Adoption & Growth

LexisNexis; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellbeing initiatieven

Gedeeld ouderschapsverlof

Opleidingsondersteuning

Sabbatical mogelijkheid

Job summary

LexisNexis Nexis Solutions zoekt een Associate Customer Success Manager die klanten na implementatie ondersteunt, adoptie stimuleert en organisaties helpt doelstellingen te realiseren. Je bouwt relaties op met besluitvormers en stakeholders en vertaalt inzichten naar concrete acties.

Je maakt deel uit van een internationaal CS-team in NL, Duitsland, Frankrijk en Dubai. Je geeft trainingen, demos en presentaties, beheert klantcontact via CRM-tools en volgt AI-ontwikkelingen om klanten

Qualifications

• Een bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring binnen Customer Success, Sales, Consultancy of een commerciële rol.
• Consultatieve aanpak: je stelt de juiste vragen, luistert actief en achterhaalt de behoefte.
• Snel kennis opbouwen van complexe producten en diensten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Sterke presentatievaardigheden en het vermogen om verschillende doelgroepen mee te nemen.
• Goede organisatorische vaardigheden en multitasken.
• Ervaring met Salesforce, Gainsight, ChurnZero (pré).
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van het Engels (extra taal is pré).

Responsibilities

• Je stimuleert klantbetrokkenheid en optimaal gebruik van oplossingen.
• Je verzorgt inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s.
• Je ondersteunt bij gebruikerscampagnes en productintroducties.
• Je bouwt duurzame relaties op met beslissers en stakeholders.
• Je gebruikt CRM-systemen en andere klantgerichte tools voor activiteitsbeheer.
• Je ondersteunt verander- en implementatietrajecten met trainingen en playbooks.
• Je volgt AI-ontwikkelingen en helpt klanten deze te benutten.

Skills

Consultative sales

Actief luisteren

Presentatievaardigheden

Uitstekende communicatieve Fähigkeiten

Internationale samenwerking

Education

Bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

LexisNexis Nexis Solutions zoekt een Associate Customer Success Manager die klanten na implementatie ondersteunt, adoptie stimuleert en organisaties helpt doelstellingen te realiseren. Je bouwt relaties op met besluitvormers en stakeholders en vertaalt inzichten naar concrete acties.

Je maakt deel uit van een internationaal CS-team in NL, Duitsland, Frankrijk en Dubai. Je geeft trainingen, demos en presentaties, beheert klantcontact via CRM-tools en volgt AI-ontwikkelingen om klanten