Klantenservice Transport

Winsearch; Venlo; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Welkomstbonus €1.000 bruto bij onderte

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling 5% eigen bijdrage

28 vakantiedagen (+10 bij koop)

Job summary

Winsearch zoekt voor een opdrachtgever in Venlo een Customer Service Specialist transport. Je vormt de schakel tussen klanten, interne afdelingen en internationale collega’s en bewaakt de voortgang van opdrachten.

Je beheerst Nederlands en Engels goed, Duits is een pré en hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau. Het gaat om 32–40 uur per week met een marktconform salaris tot 3700 euro bruto per maand en diverse extra voordelen.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlandse taal is vereist.
• Engelse taalvaardigheid gewenst; Duits is een pré.

Responsibilities

• Opnemen, controleren en verwerken van opdrachten.
• Orders invoeren in interne systemen en klantportals.
• Controleren van relevante gegevens zoals ADR-informatie en douanedocumenten.
• Voortgang van lopende orders bewaken.
• Klanten informeren over status en voortgang.
• Afstemmen van werkzaamheden met binnen- en buitenlandse collega's.
• Offertes opvolgen in samenwerking met Sales.
• Administratieve overdracht richting Finance.
• Meedenken over processen en verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Nauwkeurigheid

Teamwork

Oplossingsgericht

Plannen en organiseren

Education

MBO+/HBO

Job description

Voor onze opdrachtgever in Venlo zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers transport. In deze functie is de medewerker verantwoordelijk voor het begeleiden van klantopdrachten van aanvraag tot afronding.

Over de vacature:

De Customer Service Specialist onderhoudt dagelijks contact met klanten en vormt de verbindende schakel tussen klanten, interne afdelingen en internationale collega’s. Daarbij staan een goede dienstverlening, duidelijke communicatie en een zorgvuldige administratieve verwerking centraal.

De functie is geschikt voor zowel een junior kandidaat die het vak verder wil leren als voor een ervaren Customer Service Specialist met kennis van transport en logistiek.

De Customer Service Specialist houdt zich onder andere bezig met:

• Het aannemen, controleren en verwerken van opdrachten.
• Het invoeren van orders in interne systemen en klantportals.
• Het controleren van relevante gegevens, waaronder ADR-informatie en douanedocumenten.
• Het bewaken van de voortgang van lopende orders.
• Het tijdig signaleren van afwijkingen en ondernemen van passende actie.
• Het onderhouden van contact met klanten over de status en voortgang van opdrachten.
• Het afstemmen van werkzaamheden met collega’s in binnen- en buitenland.
• Het opvolgen van offertes in samenwerking met de afdeling Sales.
• Het verzorgen van een correcte administratieve overdracht richting Finance.
• Het meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening en werkprocessen.

Wat wij vragen:

Onze opdrachtgever zoekt een kandidaat die klantgericht te werk gaat en gemakkelijk overzicht houdt in een dynamische werkomgeving.

Verder beschikt de kandidaat over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal; dit is een vereiste.
• Een goede beheersing van de Engelse taal.
• Beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Een servicegerichte en communicatief vaardige houding.
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling.
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurigheid bij het verwerken van orders en administratieve gegevens.
• Een collegiale instelling en goede samenwerkingsvaardigheden.
• Interesse in transport, logistiek en klantgerichte dienstverlening.

Ervaring binnen customer service, transport, logistiek of freight forwarding is een pré, maar geen absolute voorwaarde.

Wat wij bieden:

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een marktconform salaris, passend bij kennis en ervaring tot 3700 euro bruto per maand.
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever!
• Een pensioenregeling met slechts 5% eigen bijdrage!
• 28 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding.
• Aanvullende voordelen, zoals gezondheidschecks en een fietsplan.
• Opleidingsmogelijkheden via de interne academy.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
• Een welkomstbonusvan € 1.000 bruto bij ondertekening van de arbeidsovereenkomst!

Over het bedrijf:

Onze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf binnen de transport- en logistieke sector, met circa 2.450 medewerkers verspreid over 13 landen. Vanuit meer dan honderd jaar ervaring biedt de organisatie uiteenlopende logistieke oplossingen aan klanten in verschillende Europese markten. Ondanks de internationale omvang wordt veel waarde gehecht aan een persoonlijke en toegankelijke bedrijfscultuur. Samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling staan centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om kennis op te bouwen, opleidingen te volgen en zich verder te ontwikkelen binnen de organisatie.