Customer Service Agent (40 uur)

GO! Express & Logistics; Veenendaal; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

ATV-dagen

Job summary

GO! Express & Logistics zoekt een klantgerichte Customer Service Agent voor een afwisselende fulltime rol in een internationale omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat zendingen snel en accuraat worden opgevolgd.

Je werkt nauw samen met chauffeurs, vervoerders en interne afdelingen om levertijden en status duidelijk te communiceren. Ervaring in logistiek is een pré, maar leergierigheid telt zwaarder mee.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken onder druk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Invoeren van transportopdrachten en klantgegevens.
• Informeren van klanten over status en levertijden van zendingen.
• Overleggen met chauffeurs en partners om zendingen tijdig af te handelen.
• Bewaken van afspraken en up-to-date dossiers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden NL/EN

Microsoft Office

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Over ons

Wij zijn een dynamische organisatie die dagelijks werkt aan hoogwaardige logistieke en transportoplossingen. Met een sterk Europees netwerk en een klantgerichte aanpak zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en flexibiliteit. Groei, samenwerking en ondernemerschap staan daarbij centraal.

Over ons

Wij zijn een dynamische organisatie die dagelijks werkt aan hoogwaardige logistieke en transportoplossingen. Met een sterk Europees netwerk en een klantgerichte aanpak zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en flexibiliteit. Groei, samenwerking en ondernemerschap staan daarbij centraal.

Jouw taken

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en toe aan een afwisselende functie? Dan zoeken wij jou! Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere zending de aandacht krijgt die nodig is. Je werkt in een internationale omgeving waar snelheid, betrouwbaarheid en persoonlijke service centraal staan.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Transportopdrachten en klantgegevens nauwkeurig invoeren en zendingen actief opvolgen.
• Klanten informeren over de status, levertijd en bijzonderheden van hun zending.
• Dagelijks schakelen met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen.
• Gemaakte afspraken bewaken en dossiers en systemen actueel houden.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze service en logistieke processen.

Jouw profiel

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling, gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken en goed prioriteiten kunnen stellen.
• Rust en professionaliteit bewaren wanneer de druk oploopt.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels; Duits is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
• Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pré, maar motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Waarom ons?

• Een afwisselende fulltime functie van 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
• 3,5 ATV-dagen per jaar op fulltime basis.
• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding door ervaren collega’s.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische baan in een groeiende, internationale branche.