Customer Service Specialist - FR/NL

JP Gray; Utrecht; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Aantrekkelijk pensioenplan

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een vooraanstaande speler in de medische sector zoekt een Customer Service Specialist in Utrecht. Jij bent verantwoordelijk voor de klantenservice en zorgt ervoor dat ziekenhuizen en zorgprofessionals kunnen rekenen op betrouwbare en tijdige service. Je verwerk orders, beantwoordt vragen en coördineert logistieke processen. Vereist zijn sterke communicatieve vaardigheden, ervaring in klantenservice, en vloeiendheid in het Nederlands en Frans. Jij komt terecht in een betrokken team waar je bijdraagt aan het verbeteren van levens.

Qualifications

• Ervaring in Customer Service is een groot voordeel.
• Vloeiend in Nederlands en Frans (Engels is een pré).
• Bereid om te werken volgens hoge kwaliteits- en ethische standaarden.

Responsibilities

• Verwerken van orders en retouren voor B2B-klanten.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Afhandelen van klachten, noodzendingen en naleveringen.
• Escalatiebeheer en aanspreekpunt voor interne teams.
• Coördineren van logistieke processen en samenwerken met Planning.
• Ondersteunen van continue verbeteringsprojecten.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Klantenorientatie

Flexibiliteit

Oplossingsgerichtheid

Analytisch denken

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van zorg in de Benelux?

Voor een toonaangevende speler in de medische sector zoeken wij een ervaren Customer Service Specialist in Utrecht. In deze functie zorg jij ervoor dat klanten - van ziekenhuizen tot zorgprofessionals - altijd kunnen rekenen op een betrouwbare service en tijdige levering.

Customer Service Specialist - Utrecht (40 uur per week)

Uren per week: 40 uur

Salaris: €2.800 - €3.600 bruto per maand

Talen: Nederlands en Frans

Over de functie

Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je verwerkt orders en retouren, beantwoordt vragen en coördineert logistieke processen. Samen met interne teams zoals Planning, Magazijn en Sales zorg je voor een optimale klantbeleving. Jouw werk draagt direct bij aan het verbeteren van de zorg en het leven van patiënten.

Wat ga je doen?

• Dagelijks verwerken van orders en retouren voor B2B-klanten
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Afhandelen van klachten, noodzendingen, naleveringen, kredieten en herfactureringen
• Escalatiebeheer en fungeren als aanspreekpunt voor interne teams en klanten
• Coördineren van logistieke processen en samenwerken met Planning en Magazijn
• Ondersteunen van continue verbeteringsprojecten

Wat breng je mee?

• Ervaring in Customer Service is een groot voordeel
• Vloeiend in Nederlands en Frans (Engels is een pré)
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden
• Enthousiast, flexibel en oplossingsgericht
• In staat om beslissingen te nemen op basis van analyse en ervaring
• Bereid om te werken volgens hoge kwaliteits- en ethische standaarden

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.600 op basis van 40 uur per week
• 25 vakantiedagen en een aantrekkelijk pensioenplan
• Reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden
• Een betekenisvolle baan waarin je bijdraagt aan het verbeteren van levens
• Werken in een internationale omgeving met een hecht team

Over onze partner

Onze partner is een internationale speler in de medische sector, met een sterke focus op innovatie en kwaliteit. Hun producten en diensten worden wereldwijd gebruikt om zorgprofessionals te ondersteunen en patiënten een betere levenskwaliteit te bieden. Jij krijgt de kans om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt.

Let op: vacaturefraude

• Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
• Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.

Important: job fraud

• We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
• If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.