Customer Service Representative

Kamphorst Personeel; Rhenen; On-site; EUR 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–4.500 bruto/maand

32–40 uur per week

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Laptop van de zaak

Internetvergoeding

Hybride werken na 6 maanden

Korting zorgverzekering

Kortingen op reizen en elektronica

Teambuilding

Job summary

Kamphorst Personeel in Utrecht zoekt een Customer Service Representative die het centrale aanspreekpunt vormt voor ziekenhuizen, logistieke partners en interne teams. Je ondersteunt ziekenhuizen bij het aanvragen van medische instrumenten en leensets voor operaties en zorgt voor tijdige, correcte verwerking.

Je werkt in een internationale medische technologie-omgeving en houdt van schakelen tussen administratie, logistiek en klantcontact.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service, sales support, binnendienst of administratie.
• Affiniteit met de zorg, medische sector of ziekenhuisprocessen.

Responsibilities

• Orders, reserveringen en aanvragen van medische hulpmiddelen verwerken.
• Leensets voor ziekenhuizen en operatiekamers coördineren.
• Contact onderhouden met ziekenhuizen, logistieke partners en transporteurs.
• Levertijden bewaken en zorgen dat bestellingen op tijd aankomen.
• Prijsafspraken, kortingen en administratieve wijzigingen verwerken.
• Facturatie en financiële afhandeling verzorgen.
• Complexe klantvragen en logistieke spoedaanvragen oppakken.
• Samenwerken met sales, logistiek en customer service.

Skills

Customer service

Sales support

Administratie

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor ziekenhuizen, logistieke partners en interne collega’s. Je ondersteunt ziekenhuizen bij het aanvragen van medische instrumenten en leensets die nodig zijn voor operaties. Sommige hulpmiddelen zijn specialistisch, kostbaar en tijdkritisch. Jij zorgt ervoor dat aanvragen correct verwerkt worden, op tijd verzonden worden en precies daar aankomen waar ze nodig zijn.

Wat jouw werk interessant maakt

• Werken in een omgeving waar jouw inzet direct impact heeft op de zorg;
• Dagelijks schakelen met ziekenhuizen, logistieke partners en interne teams;
• Een veelzijdige rol waarin klantcontact, administratie, logistiek en facturatie samenkomen;
• Complexe puzzels oplossen in een dynamische en afwisselende werkomgeving;
• Actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter en beter ingericht kunnen worden.
  

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken van orders, reserveringen en aanvragen van medische hulpmiddelen;
• Coördineren van leensets voor ziekenhuizen en operatiekamers;
• Contact onderhouden met ziekenhuizen, logistieke partners en transporteurs;
• Bewaken van levertijden en zorgen dat bestellingen tijdig aankomen;
• Verwerken van prijsafspraken, kortingen en administratieve wijzigingen;
• Verzorgen van facturatie en financiële afhandeling;
• Oppakken van complexe klantvragen en logistieke spoedaanvragen;
• Schakelen met collega’s van sales, logistiek en customer service;
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen;
• Zorgdragen voor een nauwkeurige en klantgerichte administratie.
  

Jij bent servicegericht, nauwkeurig en houdt van schakelen. Je krijgt energie van een rol waarin veel tegelijk gebeurt en waarin jij overzicht bewaart. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en vindt het belangrijk dat processen kloppen.

Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, maar affiniteit met de zorg is wel belangrijk. Jij begrijpt dat jouw werk verder gaat dan een order verwerken: jouw werk ondersteunt ziekenhuizen, zorgprofessionals en uiteindelijk patiënten.

Je bent communicatief sterk, denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid. Je wacht niet af, maar pakt door.

Wat we graag in jou terugzien

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in customer service, sales support, binnendienst of administratie;
• Affiniteit met de zorg, medische sector of ziekenhuisprocessen;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Administratief sterk en nauwkeurig;
• Snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen;
• Oplossingsgericht en stressbestendig;
• Proactief, betrokken en servicegericht.
  

Je komt terecht bij een internationale organisatie binnen de medische technologie, actief in de zorg en gespecialiseerd in hoogwaardige hulpmiddelen voor ziekenhuizen en operatiekamers. Vanuit het moderne kantoor in regio Utrecht ondersteun je samen met je collega’s zorgprofessionals door heel Nederland.

In deze functie ben jij een onmisbare schakel in een proces dat direct impact heeft op de zorg. Jij zorgt ervoor dat medische instrumenten, bestellingen en leensets op tijd en correct bij ziekenhuizen aankomen. Daarmee draag je indirect bij aan operaties die door kunnen gaan en aan de zorg voor patiënten.

Je werkt in een professionele, internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en service centraal staan. De lijnen zijn kort, collega’s schakelen snel en er is ruimte om mee te denken.

Wat je hiervoor terugkrijgt

• Een salaris tussen €2.800 en €4.500 bruto per maand (op fulltime basis en afhankelijk van ervaring);
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• 28 vakantiedagen op fulltime basis;
• Pensioenregeling;
• Bonusregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Laptop van de zaak;
• Internetvergoeding;
• Mogelijkheid om hybride te werken na 6 maanden;
• Korting op je zorgverzekering;
• Extra voordeelregelingen, zoals korting op reizen, elektronica en bol.com;
• Regelmatig teamuitjes en teambuildingactiviteiten.