Customer Service Specialist - Dispatch & Solutions

Kone México; Arnhem; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Royaal verlof

Hybride werken

Lease a Bike

Training en ontwikkeling

Internationale marktleider

Job summary

KONE Door Business (KDB) zoekt een Customer Service Agent met een servicegerichte mindset. Je behandelt vragen van klanten, registreert storingen en dispatch storingen naar monteurs, met focus op snelle, professionele service.

Je werkt in een dynamische omgeving, met oog voor detail en goede communicatie in NL en ENG. Vereisten: minimaal MBO-4, klantgericht, proactief en ervaring in klantenservice, SAP en MS Office.

Qualifications

• Minimaal een jaar ervaring in een klantenservice omgeving.
• Goede Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Woonachtig in regio Arnhem/ Gelderland.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over offertes, facturen en klachten.
• Registreren van storingsmeldingen per telefoon en e-mail.
• Dispatchen van storingsmeldingen naar de juiste Servicemonteur.
• Coördineren met monteurs en Field Managers over voortgang van opdrachten.

Skills

Klantvriendelijke houding

Uitstekende communicatieve skills

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Oog voor detail

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

SAP

MS Office

Job description

KONE Door Business (KDB) zoekt een Customer Service Agent met een servicegerichte mindset. Je behandelt vragen van klanten, registreert storingen en dispatch storingen naar monteurs, met focus op snelle, professionele service.

Je werkt in een dynamische omgeving, met oog voor detail en goede communicatie in NL en ENG. Vereisten: minimaal MBO-4, klantgericht, proactief en ervaring in klantenservice, SAP en MS Office.