Klantenservice & Dispatch Specialist (32u)

TK Elevator Netherlands B.V.; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 35,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

41 verlofdagen

Reiskostenvergoeding

Telefoon en laptop van de zaak

Ruimte om te groeien

Job summary

TK Elevator Netherlands B.V. zoekt een klantgerichte Customer Care Medewerker die serviceprocessen soepel laat verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega’s en regelt alarmsmeldingen, keuringen en hotelboekingen.

Je werkt 32 uur per week, hebt MBO 3 werk- en denkniveau, beheerst NL goed en Engels basis, en bent vaardig met Outlook en Excel. Wij bieden 41 verlofdagen, reiskostenvergoeding, een telefoon en laptop van de zaak en volop ruimte om te

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een functie met veel klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.
• Vaardig met systemen zoals Outlook en Excel.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kunt goed multitasken.
• Beschikbaar voor 32 uur.

Responsibilities

• Aannemen van telefonische en schriftelijke service- en lift opsluitingsmeldingen.
• Inplannen van periodieke keuringen vóór de vervaldatum.
• Dispatchen van meldingen naar monteurs en het opvolgen van openstaande tickets.
• Monitoren van klanttevredenheid via NPS-interviews en verwerken van de resultaten.
• Verwerken van administratie rondom meldingen, klachten en facturen van onderaannemers.
• Gastvrij ontvangen van bezoekers, beheren van kantoorvoorraden en organiseren van reizen en lunches.
• Tijdig en correct beantwoorden van binnenkomende e-mails.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Multitasken

Outlook

Excel

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

Outlook

Excel

Job description

TK Elevator Netherlands B.V. zoekt een klantgerichte Customer Care Medewerker die serviceprocessen soepel laat verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, monteurs en collega’s en regelt alarmsmeldingen, keuringen en hotelboekingen.

Je werkt 32 uur per week, hebt MBO 3 werk- en denkniveau, beheerst NL goed en Engels basis, en bent vaardig met Outlook en Excel. Wij bieden 41 verlofdagen, reiskostenvergoeding, een telefoon en laptop van de zaak en volop ruimte om te