Customer Experience Specialist — EU Logistics

GDB Logistics; Alkmaar; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Cursus- en opleidingsmogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

32-40 uur dienstverband

Job summary

GDB Logistics zoekt een Customer Support Specialist op de Sales & Business Development afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, beheert vragen en uitdagingen en zorgt voor een snelle, adequate afhandeling. Je rapporteert aan de Manager Customer Service en werkt samen met internationale collega's aan een optimale klantervaring.

Je bent sterk communicatief, oplossingsgericht en kunt goed werken in een team. Ervaring in logistiek is een pré en MS Office vormt een basis.

Qualifications

• Vloeiende Engelse communicatie (schrift en spreken).
• Franse en/of Duitse taal is een pluspunt.
• Goede kennis van MS Office.
• Gestructureerd en nauwkeurig werken.
• Inzicht in klantbehoeften en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Oplossen van klantproblemen en beantwoording van vragen.
• Stellen van kritische vragen aan klanten om de kern te achterhalen.
• Communiceren met klanten per e-mail, telefoon of persoonlijk.
• Alle correspondentie nauwkeurig registreren in het ticketsysteem.

Skills

Engels (vloeiend)

Frans

Duits

Klantcommunicatie

Probleemoplossing

Analytisch denken

MS Office

Tools

MS Office

Job description

GDB Logistics zoekt een Customer Support Specialist op de Sales & Business Development afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, beheert vragen en uitdagingen en zorgt voor een snelle, adequate afhandeling. Je rapporteert aan de Manager Customer Service en werkt samen met internationale collega's aan een optimale klantervaring.

Je bent sterk communicatief, oplossingsgericht en kunt goed werken in een team. Ervaring in logistiek is een pré en MS Office vormt een basis.