Customer Service Specialist

Extra Talent B.V.; Nijmegen; On-site; EUR 32,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.900–€4.500

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,21/km

Sportabonnement vergoeding

Inwerktraject

Job summary

Extra Talent B.V. zoekt een Customer Service Specialist in Nijmegen die klantcontact, offerte- en facturatieprocessen, en transportcoördinatie combineert. Je werkt in een hecht team en krijgt ruimte om proactief op te treden richting klanten.

Je voert offertes uit, bewaakt KPI’s en levert input voor klantgesprek- en verbeterpunten. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor zendingen, levertijden en operationele vragen en draag je bij aan een professionele klantenservice.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 diploma of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Inzicht in logistiek en duurzaamheid en de wil om bij te dragen aan een betere keten.

Responsibilities

• Opstellen van offertes en verzamelen van informatie voor correcte facturatie van klantaanvragen.
• Bijdragen aan KPI-overzichten en klantbesprekingen om prestaties te monitoren en verbeterpunten te benoemen.
• Onderzoeken van verstoringen in het transportproces en uitwerken van klantgerichte oplossingen.
• Aanspreekpunt voor klanten en proactief informeren over zendingen, levertijden en operationele vragen.
• Bijdragen aan een efficiënte en professionele klantenservice samen met het team.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Offertes opstellen

Education

MBO niveau 4 diploma

Job description

Commercieel ingesteld en altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant? Als Customer Service Specialist bij een groeiend logistiek bedrijf in Nijmegen combineer je klantcontact, orderverwerking en transportcoördinatie in één veelzijdige rol.

Ons aanbod

• Een bruto maandsalaris van € 2.900 tot € 4.500 per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
• Een vergoeding op je sportabonnement;
• Een gedegen inwerktraject zodat je als Customer Service Specialist snel zelfstandig aan de slag kunt;
• Werken in een hecht team waar je direct kunt schakelen met je collega’s.

Wat ga je doen als Customer Service Specialist

• Opstellen van offertes en verzamelen van benodigde informatie voor correcte facturatie van klantaanvragen;
• Bijdragen aan KPI-overzichten en periodieke klantbesprekingen om prestaties te monitoren en verbeterpunten in kaart te brengen;
• Onderzoeken van verstoringen in het transportproces en uitwerken van een passende, klantgerichte oplossing;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen proactief informeren over zendingen, levertijden en operationele vragen;
• Bijdragen aan een efficiënte en professionele klantenservice samen met het team.

Wat zijn je kwaliteiten als Customer Service Specialist

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie;
• Communicatief sterk en in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Affiniteit met duurzaamheid en de wil om bij te dragen aan een betere logistieke keten;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Over de organisatie

Wat ooit begon als een klein bedrijf is uitgegroeid tot een logistieke speler met meer dan 300 medewerkers. De organisatie is gevestigd in Nijmegenen daardoor goed bereikbaar vanuit de regio. De focus ligt op het vinden van de beste oplossing voor elke klant, waarbij duurzaamheid geen bijzaak is maar een vast onderdeel van de werkwijze. Medewerkers merken dat er serieus wordt geïnvesteerd in hun ontwikkeling: er is ruimte om te leren, door te groeien en mee te bouwen aan een organisatie die jaar na jaar groeit. In Nijmegen werken mensen die betrokken zijn, direct met elkaar communiceren en trots zijn op wat ze neerzetten. Een werkgever die weet dat tevreden medewerkers het fundament zijn van duurzame groei.