Customer Service Pro — Benelux, 32-40h, Training

ROCKWOOL Group; Roermond; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Sportabonnement

Personeelsvereniging

Inwerktraject

Job summary

Rockfon zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten in de Benelux. Je werkt op de customer service-afdeling samen met een team van acht medewerkers en bent de schakel tussen klant en organisatie.

Je verwerkt orders, geeft offertes en bewaakt levertijden. Je ondersteunt sales bij projecten en offerteopvolging en onderhoudt relaties met dealers en montagebedrijven. SAP en CRM worden gebruikt; 32–40 uur per week.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening met focus op Benelux.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, Frans is een pré.
• Affiniteit met productieomgeving en MS Office.

Responsibilities

• Orders zelfstandig verwerken en offertes opstellen.
• Orders en facturen bewaken en klachten afhandelen.
• Productinformatie geven over prijzen, levertijden en verzending.
• Ondersteuning van verkoop bij projecten en offerteopvolging, relatiebeheer met dealers en montagebedrijven.
• Klantvragen oplossen met interne afdelingen zoals techniek, supply chain en productie.
• ERP- en CRM-systemen up-to-date houden (SAP/CRM).

Skills

Klantgerichte service

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Initiatief nemen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

Rockfon zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten in de Benelux. Je werkt op de customer service-afdeling samen met een team van acht medewerkers en bent de schakel tussen klant en organisatie.

Je verwerkt orders, geeft offertes en bewaakt levertijden. Je ondersteunt sales bij projecten en offerteopvolging en onderhoudt relaties met dealers en montagebedrijven. SAP en CRM worden gebruikt; 32–40 uur per week.