Customer Service Medewerker Tilburg

Michael Page; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ruimte voor eigen initiatief

Ontwikkelingsmogelijkheden

Prettige werkomgeving

Job summary

Michael Page in Tilburg is op zoek naar een Customer Service Medewerker die contact onderhoudt met klanten en vragen en verzoeken zorgvuldig afhandelt. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen.

Je werkt met telefoon, e-mail en andere kanalen, registreert klantinformatie in het systeem en zoekt proactief naar oplossingen. De rol vereist accuracy, klantgerichtheid en samenwerking met andere afdelingen.

Qualifications

• Klantgerichte functieervaring is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken van orders, aanvragen en administratieve gegevens.
• Informeren van klanten over producten, diensten en lopende processen.
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen.
• Registreren van klantinformatie in het systeem.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening.
• Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Microsoft Office

Geautomatiseerde systemen

Proactieve houding

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Geautomatiseerde systemen

Microsoft Office

Job description

• Direct impact op de klanttevredenheid.
• Veel afwisseling in klantcontact en administratie.

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een klantgerichte organisatie in de regio Tilburg waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. De werksfeer is informeel, betrokken en gericht op samenwerken, waarbij ruimte is voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling.

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en het zorgvuldig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning ontvangen.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Verwerken van orders, aanvragen en administratieve gegevens;
• Informeren van klanten over producten, diensten en lopende processen;
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen;
• Registreren van klantinformatie in het systeem;
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening;
• Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties.

Profiel

Jij krijgt energie van klantcontact en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en bent pas tevreden wanneer een klant goed is geholpen.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met Microsoft Office en geautomatiseerde systemen;
• Een servicegerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving.

Aanbod

• Een salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een afwisselende rol binnen een klantgerichte organisatie;
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
• Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Ben jij iemand die graag mensen helpt, snel schakelt en energie haalt uit klantcontact?