Customer Service Medewerker Eindhoven

Michael Page; Eindhoven; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

32–40 uur per week

Afwisselende werkomgeving

Prettige werksfeer

Professionele ontwikkeling

Veel zelfstandigheid

Samenwerking met collega’s

Klantcontact dagelijks

Verantwoordelijkheidsgevoel

Job summary

Michael Page in de regio Eindhoven zoekt een klantenserviceprofessional die dagelijks klantvragen via telefoon en e-mail afhandelt, orders verwerkt en informatie biedt over producten en procedures.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen, registreert klantcontacten in systemen en denkt mee over verbeteringen. Een functionele rol met ruimte voor professionele groei en een prettige werksfeer.

Qualifications

• Inzet op communicatie en klantgerichtheid.
• Ervaring in customer service is een plus.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Handigheid met systemen en Microsoft Office.

Responsibilities

• Behandelen van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Verwerken van orders, mutaties en klantgegevens.
• Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures.
• Oplossen van klantvragen en afhandelen van meldingen en klachten.
• Schakelen met verschillende interne afdelingen om tot de juiste oplossing te komen.
• Klantcontacten vastleggen in het systeem.
• Signaleren van kansen om de service verder te verbeteren.
• Monitoren van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken.
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Nederlandse taal

MS Office

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

• Een veelzijdige functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een professionele organisatie in de regio Eindhoven waar dienstverlening en klanttevredenheid centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar collega's elkaar ondersteunen, de communicatielijnen kort zijn en er veel waarde wordt gehecht aan een prettige samenwerking. Daarnaast is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te denken over verbeteringen.

Functie

In deze functie ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van klanten en het coördineren van verschillende servicegerichte processen. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, afspraken worden nagekomen en klanten op een professionele manier worden geholpen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van vragen via telefoon, e-mail en andere contactkanalen;
• Verwerken van orders, mutaties en klantgegevens;
• Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures;
• Oplossen van klantvragen en het afhandelen van meldingen en klachten;
• Schakelen met verschillende interne afdelingen om tot de juiste oplossing te komen;
• Vastleggen van klantcontacten in het systeem;
• Signaleren van kansen om de service verder te verbeteren;
• Monitoren van openstaande acties en bewaken van gemaakte afspraken;
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden.

Profiel

Jij bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen. Je blijft rustig wanneer het druk is en vindt het leuk om klanten op een professionele en vriendelijke manier verder te helpen.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, klantenservice of een vergelijkbare functie is een plus;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Handigheid met systemen en Microsoft Office;
• Een klantgerichte en proactieve instelling;
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een nauwkeurige werkwijze.

Aanbod

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een uitdagende en afwisselende werkomgeving;
• Een prettige werksfeer binnen een betrokken team;
• Mogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een functie waarin je dagelijks in contact staat met klanten en collega's.