Customer Service Medewerker (tijdelijk)

Codeless Technology B.V.; Dordrecht; Hybrid; EUR 30,466 - 36,493; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel werken

Hybride werken

Contract voor zes maanden met mogelijkheid tot verlenging

Job summary

Codeless Technology B.V. in Dordrecht zoekt een tijdelijke Customer Service Medewerker ter vervanging tijdens zwangerschapsverlof. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van supportverzoeken via telefoon en e-mail. Vereist zijn een MBO-opleiding, ervaring in klantenservice, en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. Wij bieden een salaris tot €3.000,- bruto op basis van 40 uur en de mogelijkheid tot hybride werken.

Qualifications

• Ervaring als Customer Service Medewerker, Support Medewerker of Helpdeskmedewerker is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Voldoende IT technische kennis om klantvragen goed te begrijpen.

Responsibilities

• Zorgdragen voor een correcte opvolging van supportverzoeken.
• Bewaken van prioriteiten en direct handelen bij urgente verzoeken.
• Coördineren van communicatie tussen klanten en development teams.
• Signaleren van terugkerende issues en klantbehoeften.

Skills

Communicatie

Oplossingsgericht handelen

Servicegerichtheid

Education

Afgeronde MBO opleiding in IT, Hospitality of Leisure

Job description

Bij Codeless bouwen we software die organisaties vooruithelpt. Geen standaardoplossingen, maar systemen die naadloos aansluiten op de processen van onze klanten. Dat doen we al meer dan 35 jaar, met teams in Nederland, Roemenië, de Filipijnen en de Emiraten. Voor ons kantoor in Dordrecht zoeken we tijdelijke versterking binnen het Customer Service team vanwege zwangerschapsverlof.

Als Customer Service Medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met supportvragen. Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van verzoeken, bewaakt de voortgang en houdt regie op de communicatie tussen klant en interne teams. De rol is coördinerend en servicegericht, met een sterke focus op duidelijkheid, kwaliteit en opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor een correcte en consistente opvolging van binnenkomende supportverzoeken via telefoon en mail;
• Bewaken van prioriteiten en direct handelen bij verzoeken met verhoogde urgentie;
• Coördineren en opvolgen van de communicatie tussen klanten en onze development teams;
• Signaleren van terugkerende issues, trends en klantbehoeften en deze intern bespreekbaar maken.

Wat je niet doet in deze rol? Je lost zelf geen bugs op, duikt niet in systemen en levert geen technische support op detailniveau.

In deze functie heb je veel contact met collega’s van project management, sales, development en IT operations. Het gezamenlijke doel is altijd hetzelfde: zorgen dat klanten optimaal ondersteund worden en succesvol blijven werken met onze software.

Codeless zoekt een collega die helder communiceert en oplossingsgericht handelt. Je bent servicegericht, voelt eigenaarschap over je werk en bent IT technisch voldoende onderlegd om de context en impact van klantvragen goed te begrijpen.

Vereisten

• Ervaring in een rol zoals Customer Service Medewerker, Support Medewerker of Helpdeskmedewerker is een pré;
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in de richting IT, Hospitality of Leisure;
• Je werkt graag in een dynamische organisatie en schakelt snel en pragmatisch;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden jou

• Salaris tot € 3.000,- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Contract voor zes maanden, start vanaf medio mei 2026, eventuele mogelijkheid tot verlenging;
• Dienstverband van 32 uur per week;
• Flexibel en hybride werken.

Jouw sollicitatieprocedure

• Eerste kennismaking met onze Recruiters;
• Tweede gesprek met de COO en een collega;
• Bij een wederzijdse klik volgt een concreet voorstel dat we samen doornemen;
• Na jouw akkoord verwelkomen we je officieel als nieuwe collega en starten we onze samenwerking.

Referentiecheck en VOG aanvraag maken deel uit van het selectieproces.

Codeless is not IND registered. Therefore we cannot facilitate non‑EU citizens in obtaining a work and residency permit.