Customer Service Medewerker Retouren

APS Personeelservice; Eindhoven; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 24

Overurenvergoeding 125%

Internationale werkomgeving

Team met korte lijnen

Familiaire werksfeer

Personeelsvereniging

Job summary

APS Personeel zoekt een Customer Service Medewerker Retouren om retour- en reparatieaanvragen van begin tot eind af te handelen. Je werkt in een informeel en stabiel team, bewaakt voortgangen en zorgt voor tijdige verwerking van processen.

Het bedrijf biedt een collegiale werksfeer en een aantrekkelijk salaris tot €2.950 bruto per maand op fulltime basis, met mogelijkheden voor langdurige samenwerking en doorgroeien binnen de organisatie.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in een administratieve, klantenservice- of logistieke functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• MBO+/HBO+ werk- en denkniveau is vereist.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van retour- en reparatieaanvragen.
• Bewaken van goederenstromen, opdrachten en doorlooptijden.
• Onderhouden van contact met klanten en leveranciers.
• Informeren van klanten wanneer hun product gereed is voor verdere afhandeling.
• Opstellen en actualiseren van werkinstructies en procedures.
• Ondersteunen bij rapportages, documentatie en procedures.
• Verwerken van retourproducten door deze te pakken, te sealen en gereed te maken voor verzending op pallets.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Procesbewaking

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Functieomschrijving Customer Service Medewerker Retouren

Werk jij graag nauwkeurig, houd je overzicht en krijg je energie van het soepel laten verlopen van processen? In deze functie zorg je er samen met twee ervaren collega's voor dat retour- en reparatieaanvragen van begin tot eind correct worden afgehandeld. Je hebt veel contact met klanten, bewaakt de voortgang van opdrachten en zorgt ervoor dat producten op tijd en volgens afspraak worden verwerkt.

Je komt terecht in een informele en stabiele organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar de intentie bestaat om langdurig met elkaar samen te werken. Daarbij kun je rekenen op een salaris tot € 2.950 bruto per maand op fulltime basis.

• Verwerken en beheren van retour- en reparatieaanvragen
• Bewaken van goederenstromen, opdrachten en doorlooptijden
• Onderhouden van contact met klanten en leveranciers
• Informeren van klanten wanneer hun product gereed is voor verdere afhandeling
• Opstellen en actualiseren van werkinstructies en procedures
• Ondersteunen bij rapportages, documentatie en procedures
• Verwerken van retourproducten door deze waar nodig te pakken, te sealen en gereed te maken voor verzending op pallets

Ben jij iemand die graag gestructureerd werkt, snel schakelt tussen administratie en klantcontact en energie haalt uit het in goede banen leiden van processen? Dan maken we graag kennis met je!

Functie-eisen Customer Service Medewerker Retouren

• 1 á 2 jaar ervaring in een administratieve, klantenservice- of logistieke functie
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Mbo+ werk- en denkniveau

Aanbod

• Een salaris tussen € 2.700,- en € 2.950,- bruto per maand op fulltime basis
• Intentie tot een langdurige samenwerking
• Werktijden van 8.00-17.00 uur
• Laptop van de zaak
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• 24 vakantiedagen op fulltime basis
• Vergoeding van overuren tegen 125%
• Goede bereikbaarheid
• Een internationale werkomgeving met uitdagende projecten
• Een enthousiast team met korte lijnen, humor en collegialiteit
• Een gezellige familiaire werksfeer
• Actieve personeelsvereniging

Bedrijfsinformatie

Deze groeiende organisatie in regio Eindhoven is een dienstverlener op het gebied van marketing, communicatie en logistiek. Al ruim 60 jaar ontzorgen zij nationale én internationale klanten onder andere door middel van online en offline activiteiten, het bouwen van webshops, verzorging van de totale backoffice en logistieke processen. Als werkgever begeleiden ze je in je loopbaan, krijg je de kans om on the job te leren en werk je samen in een team gemotiveerde collega’s! Je komt te werken bij een organisatie met ruim 80 medewerkers waar een familiaire en informele sfeer heerst. Medewerkers staan hier centraal want er wordt hard gewerkt maar daarentegen worden successen ook gevierd.