Customer Service Medewerker | Noordhorn

Koopman Logistics Group; Noordhorn; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Fietsplan

Opleidingsbudget €1.000

Job summary

Koopman Logistics Group zoekt een Customer Service Medewerker voor Noordhorn. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en een schakel tussen klanten en Planning, met focus op autotransport binnen NL en Europa.

Je verwerkt orders, stemt af met Planning, onderhoudt contact met klanten in binnen- en buitenland en verwerkt klantgegevens en offertes. Doorgroeimogelijkheden en een informele, hechte werksfeer kenmerken het bedrijf.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Snel en effectief problemen kunnen oplossen.
• Representatief en communicatief sterk, klantgericht.

Responsibilities

• Nieuwe orders correct in het systeem verwerken en voortgang volgen.
• Afstemming met Planning over uitvoerbaarheid van transportopdrachten.
• Contact met klanten in binnen- en buitenland; deelnemen aan Teams meetings.
• Klantgegevens nauwkeurig verwerken, offertes versturen en vragen/klachten afhandelen.
• Collega’s en management informeren over ontwikkelingen en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Nederlandse taal

Engelse taal

Duitse taal

Job description

Ben jij iemand die blij wordt van klantcontact en graag het overzicht houdt? Voor onze locatie in Noordhorn zoeken we een Customer Service Medewerker voor onze afdeling Autotransport. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel tussen klanten en de afdeling Planning.

Binnen Koopman vervoeren we dagelijks nieuwe en gebruikte auto’s binnen Nederland en Europa. Dankzij ons uitgebreide netwerk en gespecialiseerd materieel worden voertuigen veilig en op tijd afgeleverd bij klanten, zoals dealers en leasemaatschappijen.

Als Customer Service Medewerker in Noordhorn zorg je ervoor dat deze transportopdrachten soepel en nauwkeurig worden afgehandeld. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt dat klanten altijd goed en tijdig worden geïnformeerd.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je verwerkt nieuwe orders correct in ons systeem en houdt de voortgang van lopende opdrachten in de gaten.
• Je stemt met afdeling Planning af of transportopdrachten kunnen worden uitgevoerd en volgt dit goed op.
• Je onderhoudt contact met klanten in binnen- en buitenland en neemt deel aan online Teams meetings.
• Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, verstuurt offertes en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en klachten.
• Je houdt collega’s en het management op de hoogte van ontwikkelingen, verwachtingen en de klanttevredenheid.

Je komt te werken in een hecht en informeel team met zes collega’s in Noordhorn en drie collega’s in Nijkerk. Je hebt dagelijks contact met de afdeling Planning, waardoor je snel kunt schakelen en samen oplossingen kunt vinden. De sfeer is open en de lijntjes binnen het team zijn kort. We helpen elkaar waar nodig, en tijdens drukke momenten zorgen we er samen voor dat het werk goed en op tijd wordt gedaan.

Wat hebben we jou te bieden?

• Salaris volgens de CAO voor het Beroepsgoederenvervoer op basis van ervaring, bruto tussen € 2.894,- en € 3.840,- per maand (o.b.v. 40-urige werkweek).
• Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je natuurlijk een vast contract!
• Een open en informele bedrijfscultuur met oog voor elkaar in een succesvol familiebedrijf.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Goede secundaire voorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en een fietsplan.
• Een werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen, ondersteund door diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden. Je kunt daarbij gebruikmaken van een opleidingsbudget tot € 1.000,- (SOOB).

Wat verwachten we van jou?

• Je kunt snel en effectief problemen oplossen.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed, zowel in woord als geschrift.
• Je steekt graag je handen uit de mouwen en blijft rustig tijdens piekmomenten.
• Je bent representatief en communicatief sterk.
• Je bent enthousiast, sociaal en klantgericht.

Natascha van de Pol, Manager Customer Service