Medewerker Customer Service Nationaal/ Internationaal Genemuiden 40,00

Verhoek Europe; Genemuiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

ATV-dagen 3,5

FiscFree-regeling

Ruimte om door te groeien

Job summary

Verhoek Europe zoekt een Medewerker Customer Service voor nationale en internationale klanten en vestigingen. Je behandelt vragen, verwerkt transportopdrachten en werkt nauw samen met planners, chauffeurs en afdelingen om een vlotte afhandeling te garanderen.

Je werkt in een dynamische logistieke omgeving met flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden richting Planner of Chauffeursbegeleider. Een informele sfeer in een internationaal familiebedrijf kenmerkt deze rol.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Klantgerichte ervaring gevraagd.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van transportopdrachten en aanvragen.
• Intensief samenwerken met planners, chauffeurs en collega's.
• Klanten informeren over de status van zendingen.
• Proactief schakelen bij afwijkingen en uitdagingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en efficiënte processen.
• Signalen van verbeterpunten bespreken en doorvoeren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Talen NL EN DE

Education

MBO+ niveau

Job description

Medewerker Customer Service Nationaal/ Internationaal

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van contact met klanten, chauffeurs en collega's? Houd je van afwisseling, snel schakelen en het vinden van oplossingen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Bij Verhoek Europe zoeken we een Medewerker Customer Service die ervoor zorgt dat onze klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service en heldere communicatie. Of jouw talenten het beste tot hun recht komen binnen onze nationale of internationale afdeling, ontdekken we graag samen tijdens het kennismakingsgesprek. Uiteraard mag je hierin vooraf ook jouw voorkeur aangeven.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende fulltime functie binnen een dynamische logistieke omgeving;
• De mogelijkheid om te werken binnen onze nationale of internationale afdeling;
• Salarisschaal F conform de CAO Beroepsgoederenvervoer;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen (bij fulltime dienstverband);
• Flexibele werktijden en ruimte voor een goede werk-privébalans;
• Ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld richting Planner of Chauffeursbegeleider;
• Deelname aan de aantrekkelijke FiscFree-regeling voor voordelige aanschaf van o.a. een fiets, sportabonnement of elektronica;
• Een informele werksfeer binnen een internationaal familiebedrijf.

Waar kom je te werken?

Verhoek Europe is dé specialist in het transport van lengtegoederen, zoals vloerbedekking, industriële deuren en zonwering. Met 12 vestigingen in Nederland, Duitsland, België, Engeland en Tsjechië en ruim 750 collega's verzorgen wij dagelijks slimme logistieke oplossingen door heel Europa.

Wat ons bijzonder maakt? Onze mensen. We combineren de slagkracht van een internationale organisatie met de betrokkenheid en nuchterheid van een familiebedrijf. Hier kennen collega's elkaar, helpen we elkaar vooruit en maken we samen het verschil.

Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat transportopdrachten snel en correct worden verwerkt.

Je werkt dagelijks nauw samen met planners, chauffeurs en collega's van verschillende afdelingen. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen. Aan het einde van de dag kijk je met een tevreden gevoel terug op een afgehandelde inbox en een lege taken- of ticketlijst.

Of je nu werkt voor klanten binnen Nederland of voor onze internationale klanten en vestigingen: jij bent de verbindende schakel die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken en opvolgen van transportopdrachten en transportaanvragen;
• Intensief samenwerken met planners, chauffeurs en collega's;
• Klanten informeren over de status van hun zendingen;
• Proactief schakelen bij afwijkingen, wijzigingen of uitdagingen;
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid;
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere processen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag. Flexibele werktijden zijn bespreekbaar, bijvoorbeeld van 07.00 tot 16.00 uur of van 09.00 tot 18.00 uur.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die makkelijk contact legt, overzicht houdt en graag verantwoordelijkheid neemt. Je denkt vooruit, ziet kansen en houdt ervan om zaken goed te regelen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Kennis van de Duitse taal is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
• Een flexibele instelling en een gezonde dosis stressbestendigheid.

Klaar voor jouw volgende uitdaging?

Sluit jij je aan bij #TeamVerhoek?

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een halve dag meekijken. Zo krijg jij direct een goed beeld van de functie, het team en onze organisatie.