Customer Service Medewerker

Sectorinstituut Transport en Logistiek; Noordhorn; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Fietsplan

Toegang tot opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een groeiend logistiek familiebedrijf in Noordhorn zoekt een servicegerichte Customer Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, vertaalt logistieke dienstverlening naar klantbeleving, en levert oplossingen bij vragen over zendingen. Je werkt samen met collega's en bewaakt dagelijks de transportstatus van meer dan 12.000 zendingen. Ervaring in een logistieke omgeving is een pré. Een goed salaris en diverse secundaire arbeidsvoorwaarden worden aangeboden.

Qualifications

• Ervaring als customer service medewerker in een logistieke omgeving is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Engels en Duits is een pré.
• Bereidheid om in teamverband te werken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en vertalen van logistieke dienstverlening.
• Zorgen voor snelle en klantgerichte oplossingen bij vragen over zendingen.
• Bewaken van de transportstatus van meer dan 12.000 zendingen per dag.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Koopman TransMission – Customer Service Medewerker (Noordhorn)

Koopman TransMission, een groeiend logistiek familiebedrijf in Noordhorn, zoekt een servicegerichte Customer Service Medewerker.

Wat ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vertaalt onze logistieke dienstverlening naar een uitstekende klantbeleving. Dagelijks zorg je voor snelle en klantgerichte oplossingen bij vragen over zendingen en leveringen. Je bewaakt de transportstatus van meer dan 12.000 zendingen per dag en houdt klanten proactief op de hoogte. Ook signaleer je afwijkingen in het logistieke proces en werk je samen met collega's van planning, chauffeurs en depots om dit op te lossen. Daarnaast informeer en adviseer je klanten over maatwerkoplossingen en fungeer je als verbindende schakel tussen de operationele en commerciële afdelingen. Je werkt nauw samen met collega’s van zowel de locatie in Noordhorn als in Bergen op Zoom. Het team bestaat uit negen collega’s met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid.

Wat neem je mee

• Een MBO werk- en denkniveau;
• Een pré is ervaring als customer service medewerker in een logistieke omgeving;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en Duits is een pré;
• Een collegiale houding en de wens om in teamverband te werken;
• Eigen vervoer om naar de standplaats in Noordhorn te komen (max. 30 kilometer).

Wat krijg je

• Een goed salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer;
• Een tijdelijk contract bij Koopman TransMission met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en een fietsplan;
• Vergoeding voor bijscholing en toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden;
• Een laptop van de zaak;
• Een open en informele werksfeer in een familiebedrijf waar aandacht is voor elkaar;
• Vrije weekenden en nationale feestdagen.