Customer Service Medewerker (logistiek) | Ede

Flox B.V.; Ede; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur werkweek

Pensioenregeling

Ambitieus familiebedrijf in de regio E

Informele team

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Flox B.V. zoekt een Customer Service Medewerker in de regio Ede. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorgt voor een vlekkeloos logistiek proces achter de schermen.

Je schakelt dagelijks tussen klanten, warehouse en chauffeurs, behandelt orders in Dynamics 365 en bewaakt levertijden en voorraad. Een 32–40 urige werkweek en een informele, familie-achtige sfeer horen bij deze functie.

Qualifications

• MBO niveau 4 (commercieel/administratief) is vereist
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of logistiek
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift
• Ervaring met MS Office; kennis van Microsoft Dynamics Business Central is een plus
• Stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel

Responsibilities

• Verwerken, controleren en opvolgen van orders in het systeem (Dynamics 365)
• Professioneel te woord staan van klanten via telefoon en e-mail
• Bewaken van voorraadstanden, levertijden en gemaakte transportafspraken
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het orderproces
• Ondersteunen bij facturatie, klachtenregistratie en retourafhandeling
• Up-to-date houden van klantgegevens en de orderadministratie

Skills

Klantenservice

Logistiek coördinatie

Orderverwerking

Communicatie

Precisie

Education

MBO niveau 4 (commercieel/administratief)

Tools

MS Office

Microsoft Dynamics 365

Job description

Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van logistieke vraagstukken? Of je nu al de nodige vlieguren hebt gemaakt binnen de logistiek of de volgende stap zoekt in je administratieve carrière: als Customer Service Medewerker ben jij het onmisbare aanspreekpunt voor klanten en collega’s.

In deze functie zorg jij ervoor dat het logistieke proces achter de schermen vlekkeloos verloopt. Je schakelt dagelijks tussen klanten, het warehouse en de chauffeurs om alles in goede banen te leiden. Geen dag is hetzelfde en jouw proactieve houding zorgt ervoor dat klanten altijd met een tevreden gevoel worden geholpen.

Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker?

• Salaris tussen €2.700 – €3.200 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te delen
• Goede arbeidsvoorwaarden en een fijne pensioenregeling
• Een werkplek bij een ambitieus familiebedrijf in de regio Ede
• Werken in een informeel team met betrokken collega’s en korte lijntjes
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kansen om door te groeien binnen de organisatie

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze rol ben jij de spil in het web en zorg je dat administratieve en logistieke processen soepel in elkaar overgaan. Je denkt mee met de klant en zorgt voor een optimale service.
Jouw werkzaamheden:

• Verwerken, controleren en opvolgen van orders in het systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Professioneel te woord staan van klanten via telefoon en e-mail
• Bewaken van voorraadstanden, levertijden en gemaakte transportafspraken
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het orderproces
• Ondersteunen bij de facturatie, klachtenregistratie en retourafhandeling
• Up-to-date houden van klantgegevens en de orderadministratie

Wat breng je mee?

Je beschikt over een gezonde dosis hands-on mentaliteit en werkt graag in een dynamische omgeving waar snel geschakeld wordt. Verder herken je jezelf in het volgende profiel:

• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in een commerciële of administratieve richting
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen klantcontact of logistiek
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met MS Office; kennis van Microsoft Dynamics Business Central is een mooie voorsprong
• Stressbestendigheid en een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel

Ben jij de customer service medewerker die we zoeken?

We kijken uit naar jouw kennismaking! Als je meer wilt weten over de vacature neem dan gerust contact op met Sofia. Dat kan op 0621950389 of [e-mail].