Customer service medewerker logistiek

Flox; Ede; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2700–3200 EUR

32–40 uur werkweek

Pensioenregeling

Familiebedrijf regio Ede

Informeel team

Ontwikkelingskansen

Job summary

Flox zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker in de regio Ede. Je fungeert als spil tussen klanten, het warehouse en chauffeurs, en zorgt voor een vlekkeloos logistiek proces achter de schermen.

Je verwerkt orders in Dynamics 365, bewaakt leveringen en levert proactieve service. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en draagt bij aan accurate orderadministratie en een soepele facturatie en retourafhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte service verlenen via telefoon en e-mail.
• Orderverwerking en controle in het systeem (Dynamics 365).
• Voorraadstanden en levertijden bewaken.
• Knelpunten signaleren en oplossen in orderprocessen.

Responsibilities

• Facturatie, klachtenregistratie en retourafhandeling ondersteunen.
• Klantgegevens en orderadministratie up-to-date houden.

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatie

Proactieve houding

Teamspeler

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Omschrijving functie

Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van logistieke vraagstukken? Of je nu al de nodige vlieguren hebt gemaakt binnen de logistiek of de volgende stap zoekt in je administratieve carrière: als Customer Service Medewerker ben jij het onmisbare aanspreekpunt voor klanten en collega's. In deze functie zorg jij ervoor dat het logistieke proces achter de schermen vlekkeloos verloopt. Je schakelt dagelijks tussen klanten, het warehouse en de chauffeurs om alles in goede banen te leiden. Geen dag is hetzelfde en jouw proactieve houding zorgt ervoor dat klanten altijd met een tevreden gevoel worden geholpen.

Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker?

• Salaris tussen €2.700 - €3.200 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg in te delen
• Goede arbeidsvoorwaarden en een fijne pensioenregeling
• Een werkplek bij een ambitieus familiebedrijf in de regio Ede
• Werken in een informeel team met betrokken collega's en korte lijntjes
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kansen om door te groeien binnen de organisatie

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze rol ben jij de spil in het web en zorg je dat administratieve en logistieke processen soepel in elkaar overgaan. Je denkt mee met de klant en zorgt voor een optimale service.

Jouw werkzaamheden:

• Verwerken, controleren en opvolgen van orders in het systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Professioneel te woord staan van klanten via telefoon en e-mail
• Bewaken van voorraadstanden, levertijden en gemaakte transportafspraken
• Signaleren en oplossen van knelpunten in het orderproces
• Ondersteunen bij de facturatie, klachtenregistratie en retourafhandeling
• Up-to-date houden van klantgegevens en de orderadministratie

Wat breng je mee? Je beschikt over een gezonde dosis hands-on mentaliteit en werkt graag in een dynamische omgeving waar snel geschakeld wordt. Verder herken je jezelf ...