Customer Service Medewerker

Linkedtalent; Pernis; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering 2x/jaar

Reiskostenvergoeding €0,23/km

25 vakantiedagen

Teamactiviteiten

Job summary

Linkedtalent zoekt een Customer Service Medewerker voor Rotterdam Pernis, betrokken bij klanten en goederenstromen. Je onderhoudt dagelijks contact, coördineert orders en zorgt voor nauwkeurige documentatie in een hecht team.

De rol vereist mbo/hbo niveau, kennis van logistieke processen, en vloeiend NL/EN. Het gaat om 32–40 uur per week, met een salaris tussen €2.900 en €3.800 bruto per maand en een informele, familiale werksfeer.

Qualifications

• Klantcontact en relatiemanagement zijn vereist.
• Kennis van logistieke processen en documentatie is essentieel.
• Vloeiend NL en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dagelijks contact met klanten en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
• Verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en controleren van transport- en verzenddocumentatie.
• Afstemmen met de loods over de in-, op- en uitslag van goederen.
• Onderhouden van contact met vervoerders en de douaneafdeling.
• Beantwoorden van logistieke klantvragen en terugkoppelen over voortgang.
• Voorbereiden en compleet maken van dossiers voor correcte facturatie.
• Signaleren van afwijkingen en samen met betrokken partijen oplossingen zoeken.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Taalvaardigheden NL/EN

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Een klant wil weten wanneer zijn goederen worden uitgeleverd, een vervoerder wacht op aanvullende informatie en vanuit de loods komt een vraag over een lopende order. Jij schakelt tussen alle partijen, loopt indien nodig zelf even de operatie in en zorgt ervoor dat iedereen verder kan. Als Customer Service Medewerker combineert hij klantcontact met logistieke coördinatie en administratie. Geen standaard klantenservicefunctie dus, maar een rol waarin hij van A tot Z betrokken is bij zijn eigen klanten en hun goederenstromen.

Het aanbod

• Salaris tussen € 2.900,- en € 3.800,- bruto per maand op fulltime basis;
• Een winstuitkering van 2 keer per jaar;
• Reiskostenvergoeding € 0,23 cent per kilometer;
• 25 vakantiedagen;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes;
• Werken binnen een hecht team met een informele werksfeer.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

• Verantwoordelijk voor het dagelijks onderhouden van contact met klanten en het opbouwen van duurzame klantrelaties;
• Verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z;
• Opstellen en controleren van transport- en verzenddocumentatie;
• Afstemmen met de loods over de in-, op- en uitslag van goederen;
• Onderhouden van contact met interne en externe vervoerders en de douaneafdeling;
• Beantwoorden van logistieke klantvragen en terugkoppelen over de voortgang van orders;
• Voorbereiden en compleet maken van dossiers voor een correcte facturatie;
• Signaleren van afwijkingen en samen met betrokken partijen zoeken naar passende oplossingen.

Jouw kwaliteiten

• Beschikken over mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of transport;
• Kennis hebben van transport-, opslag- en logistieke processen;
• Beheersen van de Nederlandse en Engelse taal;
• Communicatief sterk zijn en gemakkelijk contact leggen met verschillende partijen;
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht werken;
• Overzicht kunnen bewaren wanneer meerdere orders en vragen tegelijkertijd aandacht vragen.

Over de organisatie

Deze internationale logistieke dienstverlener heeft zich ontwikkeld tot een veelzijdige speler op het gebied van transport, warehousing, expeditie en douane. Vanuit meerdere locaties worden dagelijks logistieke oplossingen verzorgd voor klanten in binnen- en buitenland. Voor deze functie komt hij terecht op de locatie in Rotterdam Pernis, waar kantoor en operatie letterlijk dicht bij elkaar zitten. Hierdoor ziet hij wat er met zijn orders gebeurt en kan hij snel schakelen met collega’s in de loods. De organisatie heeft het karakter van een familiebedrijf: korte lijnen, een informele sfeer en veel ruimte om verantwoordelijkheid te pakken en verder te groeien.

Sluitingsdatum: 21 september 2026

Eisen

• Beschikken over mbo of hbo werk- en denkniveau
• Kennis hebben van transport-, opslag- en logistieke processen
• Beheersen van de Nederlandse en Engelse taal

Wensen

• Bij voorkeur richting logistiek of transport
• Communicatief sterk zijn en gemakkelijk contact leggen met verschillende partijen
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht werken
• Overzicht kunnen bewaren wanneer meerdere orders en vragen tegelijkertijd aandacht vragen