Customer service medewerker

Randstad; Vianen; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus van 5% aan het einde van hetjaar

Direct bij de opdrachtgever in dienst

Informeel en gezellig team

Vianen

Job summary

Randstad zoekt een klantgerichte Customer service medewerker voor ons kantoor in Vianen. Je bent verantwoordelijk voor aanvragen van speciale hoorapparatuur en regelt de bijbehorende administratieve afhandeling en service naar onze klanten.

Je werkt samen met een hecht team en onderhoudt contact met zorgverzekeraars, Audiologische Centra en eindgebruikers. Je beschikt over minimaal een MBO-diploma en minstens een jaar ervaring met administratie en orderverwerking, met goede Nederlands- en

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring met administratie en orderverwerking.
• Goede kennis van Excel of SAP.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheden.

Responsibilities

• Beoordeelt en verwerkt aanvragen voor speciale hoorapparatuur en begeleidt proefperiodes.
• Beantwoordt vragen van zorgverzekeraars en eindgebruikers; maakt verkoop- en proefrapporten.
• Helpt collega’s in de buitendienst met agenda en bestellingen.
• Verwerkt orders en ondersteunt bij reparatietrajecten en overige customer care-taken.

Skills

Administratieve vaardigheden

Orderverwerking

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

SAP

Job description

Wil jij werken in een sector die écht impact maakt op het leven van mensen? Voor ons kantoor in Vianen zoeken wij een enthousiaste Customer service medewerker. In deze functie ben jij dé specialist voor aanvragen van speciale hoorhulpmiddelen (solo-apparatuur) én zorg jij dat de administratie en service voor onze klanten op rolletjes lopen!

wat bieden wij jou

• Bonus van 5% aan het einde van het jaar
• Direct bij de opdrachtgever in dienst
• Informeel en gezellig team
• Vianen

wie ben jij

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, voldoe je als Customer service medewerker aan de volgende eisen:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met administratie en orderverwerking;
• Je hebt ervaring met Excel of SAP.

wat ga je doen

Als Customer service medewerker werk je samen met je 7 directe collega's in Vianen. Je zorgt voor een uitstekende service aan onder andere zorgverzekeraars, Audiologische Centra en eindgebruikers.

• Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor speciale hoorapparatuur volgens de regels van de zorgverzekeraars. Je begeleidt de proefperiodes van deze apparaten en bewaakt de termijnen;
• Je beantwoordt vragen van Audiologische Centra, zorgverzekeraars en klanten. Ook maak je verkooprapporten over de proefaanvragen;
• Je helpt de collega's in de buitendienst met hun agendabeheer, bestellingen en de voorbereiding op open dagen;
• Je verwerkt bestellingen (orders), helpt bij reparatietrajecten en pakt overige customer care-taken op.

waar ga je werken

Je komt te werken in een hecht en enthousiast Customer Care team in Vianen, dat onderdeel is van onze Nederlandse verkooporganisatie.

• Een fijne werkomgeving met leuke, betrokken collega's en een informele werksfeer;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 4 extra dagen per jaar te krijgen;
• Een ruim aanbod aan trainingen en cursussen om jouw kennis en expertise steeds verder te verdiepen;
• Direct op contract;
• Een mooi pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden.