medewerker customer service

No Brothers BV; Lijnden; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Tijdelijk contract tot eind 2026

Samenwerken met deskundig team

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

No Brothers BV in de omgeving van Schiphol zoekt een enthousiaste Medewerker Customer Service. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, ondersteunt klanten en eindgebruikers en registreert alle klantcontacten in het ERP-systeem.

Je werkt in een hybride model met minimaal 2 dagen op kantoor. De functie is tijdelijk tot eind 2026, met ruimte voor ontwikkeling en samenwerking met een deskundig team.

Qualifications

• Nieuwsgierig en servicegericht; helpt klanten verder.
• Goede luistervaardigheden en in staat heldere uitleg te geven.
• MBO 3/4 werk- en denkniveau; CRM- en ERP-ervaring is een pré.

Responsibilities

• Je ondersteunt de collega’s van de buitendienst.
• Je legt orders vast in het ERP-systeem.
• Je draagt zorg voor registratie van klantcontacten en verstuurde support.
• Je beheert lopende werkzaamheden en zorgt voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Je benadert proactief klanten bij verkoopacties.

Skills

Luistervaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Klantgericht

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Als Medewerker Customer Service in regio Schiphol help je klanten verder, los je vragen op en denk je mee over verbeteringen. Een mooie tijdelijke functie met veel afwisseling!

Over de vacature:

Voor ons Customer Success team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze organisatie, hoorprofessionals, consumenten en collega's.

Als Medewerker Customer Service bied je dagelijks ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
Je helpt klanten en eindgebruikers met vragen over onder andere :

• het product portfolio
• de status van orders en reparties

Overige werkzaamheden zijn :

• je ondersteunt de collega’s van de buitendienst
• je legt de orders vast in het ERP systeem
• je draagt zorg voor correcte en volledige registratie van klantcontacten en verstrekte support
• je beheert en bewaakt het lopende werk en zorgt voor tijdige opvolging van klantvragen
• je benadert proactief klanten bij verkoopacties

Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag. Je signaleert trends, terugkerende vragen en verbeterkansen en deelt deze inzichten met collega's en andere afdelingen.
Zo lever je een directe bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze producten, processen en klantbeleving.

Wat wij vragen:

Jij bent nieuwsgierig, servicegericht en vindt het leuk om anderen verder te helpen.
Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet informatie helder uit te leggen.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo 3/4 werk- en denkniveau
• Ervaring als Customer Service Medewerker is mooi meegenomen
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft 365; ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels
• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400 op basis van 40 uur per week
• Een tijdelijk contract op uitzendbasis, in ieder geval tot eind 2026
• Mogelijkheid om hybride te werken, met minimaal 2 dagen per week op kantoor bij een fulltime dienstverband
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid
• Samenwerken met een deskundig team dat graag kennis deelt
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen
• De kans om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen die het leven van mensen verbeteren

Over het bedrijf:

Bij onze klant wordt elke dag gewerkt aan één missie: het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies.
In meer dan 130 landen worden mensen geholpen beter te horen en beter te leven.
Het moederbedrijf is gevestigd in Scandinavië maar jij werkt op het kantoor nabij Schiphol.