Support Specialist

No Brothers BV; Lijnden; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenopbouw

Opleiding en ontwikkeling

Verantwoordelijkheid in afwisselende-f

Bijdrage aan innovatie

Job summary

No Brothers BV is op zoek naar een Servicegerichte Support Specialist die klanten via telefoon en e-mail ondersteunt en meedenkt over verbeteringen. Je werkt in een team van zes professionals en behandelt vragen over connectiviteit en audiologische toepassingen.

Vereist is een mbo-4 niveau met Audicien-opleiding en minimaal twee jaar relevante ervaring. Het salaris ligt tussen €3.300 en €4.000 bruto per maand, met optie tot hybride werken, een jaarcontract en uitzicht op verlenging,

Qualifications

• Luister goed, stelt de juiste vragen en legt informatie helder uit.
• MBO-4 werk- en denkniveau met afgeronde Audicien-opleiding.
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft 365.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen (voorkeur).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
• Beantwoordt vragen over connectiviteit en audiologische toepassingen.
• Draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening.
• Ondersteunt diagnostische apparatuur en service gerelateerde vragen.

Skills

Luistervaardigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau met afgeronde opleiding tot Audicien

Tools

Microsoft 365

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Wil jij jouw audiologische kennis inzetten in een veelzijdige functie van Support Specialist, waar je klanten verder helpt en actief meedenkt over verbeteringen?

Over de vacature:

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen de organisatie, hoorprofessionals, consumenten en collega's. Je ondersteunt gebruikers van de producten bij uiteenlopende vragen en draagt tegelijkertijd bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Als Support Specialist bied je dagelijks deskundige ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen. Het team bestaat uit zes professionals, waarvan je er met drie samenwerkt. Je helpt klanten, eindgebruikers en collega's met vragen over:

• connectiviteit van hoortoestellen en accessoires
• audiologische toepassingen bij het aanpassen van hoortoestellen
• service- en gebruiksvragen rondom onze producten
• diagnostische apparatuur
• allerlei vraagstukken uit het veld

Wat wij vragen:

Jij bent nieuwsgierig, service- en oplossingsgericht en vindt het leuk om anderen verder te helpen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet informatie helder uit te leggen. Daarnaast beschik je over::

• mbo-4 werk- en denkniveau met daarnaast een afgeronde opleiding tot Audicien
• minimaal twee jaar relevante werkervaring als audicien of binnen een audiologisch team
• goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft 365
• ervaring met CRM- en ERP-systemen (voorkeur)
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engels taal

Wat wij bieden:

Naast een fijne werkplek die zich bevindt in een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan, ontvang je:

• een salaris tussen de € 3.300 en € 4.000 bruto per maand
• de optie om hybride werken, waarbij gedeeltelijk thuiswerken mogelijk is
• een jaarcontract met de intentie deze te verlengen naar onbepaalde tijd
• pensioenopbouw
• veel verantwoordelijkheid in een afwisselende functie
• ruimte voor opleiding, training en persoonlijke groei
• je krijgt de kans om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen die het leven van mensen verbeteren

Over het bedrijf:

Onze opdrachtgever werkt iedere dag aan één missie; het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies. In meer dan 130 landen helpen zij mensen beter te horen en beter te leven.