Customer Service Medewerker

Uitzendbureau; Lijnden; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Flexibel werken

Team kennisdeling

Contract met uitzicht op verlenging

Job summary

Start People zoekt een servicegerichte medewerker customer service in Amsterdam / Lijnden om klanten en hoorprofessionals te ondersteunen, vragen te beantwoorden en data te registreren in CRM. De rol biedt een hybride werkvorm met 32–40 uur per week en een salaris tussen €2.800 en €3.400 per maand.

Je werkt in een internationale omgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Bij Start People krijg je een marktconform pakket aan voorwaarden en mogelijkheden tot verlenging van het

Qualifications

• Servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Minimaal mbo-3/4 werk- en denkniveau, met Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen over ons productportfolio, orders en reparaties.
• Registreren van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
• Ondersteunen van buitendienst collega’s bij administratieve en klantgerelateerde taken.
• Beheren van onderhanden werk en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Signalen van trends en verbeterkansen delen met collega’s en andere afdelingen.

Skills

Klantgerichte service

Uitstekende communicatieve

Proactieve houding

Teamspeler

Education

MBO-3/4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

CRM-/ERP-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Als medewerker customer service draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving door het bieden van ondersteuning aan hoorprofessionals, consumenten en collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt voor een correcte afhandeling van klantverzoeken. Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden help je niet alleen klanten verder, maar signaleer je ook verbeterkansen die bijdragen aan de ontwikkeling van onze processen en producten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen over ons productportfolio, orders en reparaties.
• Registreren: zorgen voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
• Ondersteunen: collega's van de buitendienst helpen bij administratieve en klantgerelateerde taken.
• Beheren: bewaken van het onderhanden werk en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Signaleren: trends, terugkerende vragen en verbeterkansen identificeren en delen met collega's en andere afdelingen.

Wat we je bieden

Bij ons bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We waarderen jouw inzet en bieden een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei ondersteunt.

• Salaris tussen € 2.800,- en € 3.400,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• Thuiswerkvergoeding en goede faciliteiten voor flexibel werken.
• Een enthousiast team dat kennis en ervaring graag deelt.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO-3-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Werkervaring in klantenservice is een pré.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in Amsterdam / Lijnden, is een wereldwijde leider in gezondheidszorg en audiotechnologie. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies te verbeteren door innovatieve oplossingen en diensten aan te bieden. Met sterke merken maken we wereldwijd een verschil in meer dan 130 landen.

Bij ons bedrijf staat samenwerking centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en innovatie hand in hand gaan. Onze teams delen kennis, werken aan baanbrekende projecten en dragen bij aan een betere toekomst voor onze klanten.

Ben jij klaar om samen met ons een levensveranderend verschil te maken?

Salarisomschrijving

€2800 - €3400 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands