Customer Service Medewerker

Nutripack; Oss; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Nutripack Benelux zoekt een Customer Service medewerker die als spil fungeert tussen klanten, sales en productie. Je beheert complexe verkooporders in SAP en bewaakt het hele proces van order tot levering, met nauwkeurige data en heldere communicatie.

Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt levervoorwaarden en stemt af met sales en supply chain. De functie vraagt minimaal 1 jaar relevante ervaring, sterke SAP-vaardigheden en een proactieve, klantgerichte houding.

Qualifications

• Minstens 1 jaar ervaring in customer service, sales support of ordermanagement.
• Sterke SAP-ervaring is vereist en must-have.
• Klantgerichte instelling met analytische blik op processen en data.
• Proactieve, hands-on en resultaatgerichte houding.
• Stressbestendigheid en kunnen prioriteren in een dynamische omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Nauwkeurigheid, structuur en oog voor kwaliteit.
• Vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verwerkt, controleert en volgt complexe verkooporders op in SAP, van begin tot eind
• Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over hun bestellingen, leveringen en afspraken
• Bewaakt en optimaliseert het volledige proces
• Bent key user voor SAP op het vlak van order management en stamdata
• Controleert en vervolledigt ordergegevens en commerciële afspraken
• Stemt af met sales, supply chain en productie over beschikbaarheid, planning en levercondities
• Signaleert knelpunten en stelt procesverbeteringen voor en implementeert ze
• Beheert klantdata, contracten en kredietlimieten
• Bent het interne aanspreekpunt rond ordermanagement en systemen

Skills

SAP

Customer service

Order management

Sales support

Stakeholder management

Analytical mindset

Proactive mindset

Stress resistance

Attention to detail

Nederlands

Engels

Job description

Nutripack Benelux ontwerpt en produceert verpakkingsoplossingen voor de voedingsindustrie en grootkeukens. Als specialist in voedselverpakkingen werken we voortdurend aan verantwoordere praktijken en duurzamere materialen en die ambitie vertaalt zich ook naar hoe we onze klanten bedienen.

Voor onze afdeling Customer Service zoeken we een medewerker die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten en die het volledige proces mee bewaakt en verbetert. Je komt terecht in een internationale groep die blijft groeien, met veel ruimte om processen en systemen mee vorm te geven.

Wat je gaat doen:

• Verwerkt, controleert en volgt complexe verkooporders op in SAP, van begin tot eind

• Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over hun bestellingen, leveringen en afspraken

• Bewaakt en optimaliseert het volledige proces

• Bent key user voor SAP op het vlak van order management en stamdata

• Controleert en vervolledigt ordergegevens en commerciële afspraken

• Stemt af met sales, supply chain en productie over beschikbaarheid, planning en levercondities

• Signaleert knelpunten en stelt zelf procesverbeteringen voor en implementeert ze ook

• Beheert klantdata, contracten en kredietlimieten

• Bent het interne aanspreekpunt voor collega's rond ordermanagement en systemen

Wat je meebrengt :

• Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, sales support, ordermanagement)

• Sterke, aantoonbare ervaring met SAP (must-have)

• Klantgerichte instelling, gecombineerd met een analytische blik op processen en data

• Een proactieve, hands-on en resultaatgerichte mindset

• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te bewaken in een dynamische omgeving

• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement

• Nauwkeurigheid, structuur en oog voor kwaliteit

• Vlot Nederlands en Engels

Wat wij bieden

• Een voltijdse job (40 uur per week) 32 uur bespreekbaar.

• Een impactvolle, zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact

• De kans om processen en systemen actief mee te verbeteren

• Een dynamische werkomgeving op het snijvlak van klantenservice, commercie en supply chain

• Een marktconform salaris, afgestemd op je ervaring en senioriteit

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Deze functie staat open voor iedereen die zich bij ons wil aansluiten, ongeacht geschiedenis en achtergrond, zolang u aan onze verwachtingen voldoet. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht of overtuiging. Onze bedrijfscultuur is gebaseerd op innovatie, diversiteit, ondernemerschap, sociale verantwoordelijkheid en ethiek. Uw persoonlijkheid zal heel belangrijk zijn voor onze keuze.