Customer Service Medewerker

Impact Group; Oss; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Nutripack Benelux zoekt een Customer Service medewerker die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten en het volledige order- en leveringsproces bewaakt en verbetert. Je komt terecht in een internationale groep met ruimte om processen en systemen mee vorm te geven.

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in customer service, sterke SAP-ervaring, en een klantgerichte, analytische mindset. Je werkt nauwkeurig, communiceert vlot in Nederlands en Engels en bewaakt prioriteiten in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie (customer service, sales support, ordermanagement).
• Sterke SAP-ervaring is vereist.
• Klantgerichte instelling met een analytische kijk op processen en data.
• Proactieve, hands-on en resultaatgerichte mindset.
• Stressbestendigheid en vermogen prioriteiten te bewaken in een dynamische omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Nauwkeurigheid, structuur en oog voor kwaliteit.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verwerkt, controleert en volgt complexe verkooporders op in SAP, van begin tot eind.
• Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over hun bestellingen, leveringen en afspraken.
• Bewatkt en optimaliseert het volledige proces.
• Bent key user voor SAP op order management en stamdata.
• Controleert en vervolledigt ordergegevens en commerciële afspraken.
• Stemt af met sales, supply chain en productie over beschikbaarheid, planning en levercondities.
• Signaleert knelpunten en stelt procesverbeteringen voor en implementeert ze.
• Beheert klantdata, contracten en kredietlimieten.
• Bent het interne aanspreekpunt voor collega's rond ordermanagement en systemen.

Skills

SAP

Klantgerichtheid

Analytische blik

Proactieve mindset

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Stakeholdermanagement

Nauwkeurig

Tools

SAP

Job description

Nutripack Benelux ontwerpt en produceert verpakkingsoplossingen voor de voedingsindustrie en grootkeukens. Als specialist in voedselverpakkingen werken we voortdurend aan verantwoordere praktijken en duurzamere materialen en die ambitie vertaalt zich ook naar hoe we onze klanten bedienen.

Voor onze afdeling Customer Service zoeken we een medewerker die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten en die het volledige proces mee bewaakt en verbetert. Je komt terecht in een internationale groep die blijft groeien, met veel ruimte om processen en systemen mee vorm te geven.

Wat Je Gaat Doen

• Verwerkt, controleert en volgt complexe verkooporders op in SAP, van begin tot eind
• Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over hun bestellingen, leveringen en afspraken
• Bewaakt en optimaliseert het volledige proces
• Bent key user voor SAP op het vlak van order management en stamdata
• Controleert en vervolledigt ordergegevens en commerciële afspraken
• Stemt af met sales, supply chain en productie over beschikbaarheid, planning en levercondities
• Signaleert knelpunten en stelt zelf procesverbeteringen voor en implementeert ze ook
• Beheert klantdata, contracten en kredietlimieten
• Bent het interne aanspreekpunt voor collega's rond ordermanagement en systemen

Wat Je Meebrengt

• Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, sales support, ordermanagement)
• Sterke, aantoonbare ervaring met SAP (must-have)
• Klantgerichte instelling, gecombineerd met een analytische blik op processen en data
• Een proactieve, hands-on en resultaatgerichte mindset
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te bewaken in een dynamische omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Nauwkeurigheid, structuur en oog voor kwaliteit
• Vlot Nederlands en Engels

Wat wij bieden

• Een voltijdse job (40 uur per week) 32 uur bespreekbaar.
• Een impactvolle, zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact
• De kans om processen en systemen actief mee te verbeteren
• Een dynamische werkomgeving op het snijvlak van klantenservice, commercie en supply chain
• Een marktconform salaris, afgestemd op je ervaring en senioriteit
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Deze functie staat open voor iedereen die zich bij ons wil aansluiten, ongeacht geschiedenis en achtergrond, zolang u aan onze verwachtingen voldoet. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht of overtuiging. Onze bedrijfscultuur is gebaseerd op innovatie, diversiteit, ondernemerschap, sociale verantwoordelijkheid en ethiek. Uw persoonlijkheid zal heel belangrijk zijn voor onze keuze.