Customer service medewerker

Luba; Leiden; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne training

WFT-certificaat betaald

Flexibele werktijden

50% thuiswerk na inwerkperiode

Job summary

Luba zoekt een tijdelijke customer service medewerker voor een eindejaarsproject van oktober tot februari 2027. Je staat klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden en bent het eerste aanspreekpunt. Je werkt in diverse systemen en bent digitaal vaardig.

Na een training om het WFT-diploma te halen (zorg of schade particulier mogelijk via Luba) kun je in oktober starten. Na inwerkperiode is tot 50% thuiswerken mogelijk en je ontvangt een interne training en betaalde

Qualifications

• Mbo4-werk- en denkniveau vereist.
• Goede digitale vaardigheden en multitasken in meerdere systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• In bezit van WFT Zorg of schade particulier of deze te behalen.

Responsibilities

• Dagelijks woordvoering met klanten over verzekeringen en polisvoorwaarden.
• Advies geven over verzekeringen en samenstellen van pakketten.
• Werken in verschillende systemen terwijl je belt.

Skills

Digitale vaardigheden

Uitstekende communicatieve

Education

Mbo4-werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klaar voor een tijdelijke uitdaging binnen de klantenservice? Dan is deze functie iets voor jou!

Over de vacature:

Voor een eindejaarsproject (vanaf oktober tot februari 2027) kun jij aan de slag als customer service medewerker. Geen dag is hetzelfde. Dagelijks sta je (potentiële) klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en helpt ze met alle vragen waar ze mee kunnen komen. Dit kan bestaan uit het advies geven over de verzekeringen en het samenstellen van verzekeringspakketten maar in principe alle vragen die iemand kan hebben kan jij beantwoorden. Ondertussen werk je in verschillende systemen dus het is van belang dat je digitaal vaardig bent.

Voordat je kan beginnen moet je het WFT-diploma halen. Heb je WFT zorg of een WFT schade particulier in bezit? Dat kun je direct starten! Anders kun je deze halen via Luba en deze is 3 jaar geldig, dus dat kan je mooi op je cv zetten. Als je het diploma hebt gehaald begin je in oktober aan de training bij de zorgverzekeraar zodat je goed voorbereid kan beginnen aan het project. Na zes weken is het mogelijk om in overleg 50% thuis te werken.

Wat wij vragen:

• Mbo4-werk- en denkniveau
• Goede digitale vaardigheden, terwijl je belt moet je kunnen werken in verschillende programma's
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• In bezit van WFT Zorg of schade particulier of deze te behalen

Wat wij bieden:

• Een bruto uurloon tussen de € 17,71 en € 21,55 euro per uur
• Interne, betaalde training
• WFT-zorgcertificaat behalen op kosten van de werkgever
• Flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur per week met de mogelijkheid om na de inwerkperiode in overleg 50% thuis te werken

Over het bedrijf:

Je toekomstige werkgever is een gerenommeerde zorgverzekeraar die bekend staat om zijn klantgerichte aanpak en uitgebreide verzekeringspakketten. Deze organisatie is continu bezig met het verbeteren van de klantenservice en het aanpassen van hun diensten aan de veranderende behoeften van hun klanten. Je gaat werken in een omgeving waar innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.