Klantsupport Medewerker

In Person; Enschede; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

13e maand

Pensioenregeling

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Deels vanuit huis werken

Job summary

In Person zoekt een deskundige klantenservice voor particuliere klanten met vragen over verzekeringen. Jij bent hét aanspreekpunt en zorgt dat klanten met een goed gevoel de telefoon ophangen.

Je werkt voornamelijk telefonisch en per e-mail in een hecht team, met duidelijke uitleg en persoonlijke benadering. Een salaris tussen € 2.900 en € 3.600 bruto per maand is geboden, met vakantiegeld, 13e maand en pensioen, plus opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie.
• In het bezit van Wft Basis.
• Bereid om Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk te behalen.
• Communicatief sterk, oplossingsgericht en positief ingesteld.

Responsibilities

• Jij bent hét aanspreekpunt voor particuliere klanten over verzekeringen.
• Verzekeringsvragen behandelen zoals polisaanpassingen, schade melden en advies over dekking.
• Telefonisch en per e-mail contact met klanten in een hecht team.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Commercieel ervaring

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Over de vacature:

In deze afwisselende functie ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten die vragen hebben over hun verzekeringen. Dat kan gaan over het aanpassen van een polis, het melden van schade of het geven van advies over een nieuwe dekking. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat klanten met een goed gevoel de telefoon ophangen.

Je hebt veel contact via telefoon en e-mail en werkt in een hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Dankzij jouw duidelijke uitleg en persoonlijke benadering weten klanten precies waar ze aan toe zijn.

Wat wij vragen:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie
• In het bezit van Wft Basis
• Daarnaast beschik je over, of ben je bereid te behalen: Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk
• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en hebt een positieve instelling

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.600 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld, een 13e maand en een pensioenregeling
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en doorgroeimogelijkheden
• Flexibele werktijden en mogelijkheden om deels vanuit huis te werken
• Een fijne werksfeer in een team waar samenwerken en plezier belangrijk zijn

Wat wij bieden

Over het bedrijf:

Je werkt binnen een hecht team waarin collegialiteit en klantgerichtheid vooropstaan. De organisatie waar je voor werkt is een regionaal verzekeringskantoor met een sterke reputatie in Twente. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak, duidelijke communicatie en eerlijke adviezen. Klanten waarderen de korte lijnen, betrokken medewerkers en het feit dat er écht naar hen geluisterd wordt.

Hier krijg jij de ruimte om je te ontwikkelen, initiatief te tonen en mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening. Kortom: een werkomgeving waar jouw kennis en inzet daadwerkelijk het verschil maken voor klanten.